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ITIL

Come prepararsi per gli esami PRINCE2 e ITIL 4 Foundation?

Gli esami PRINCE2 e ITIL 4 Foundation sono molto importanti, spesso considerati un must have più che un semplice nice to have e fondamentali in molte organizzazioni. Per questo motivo abbiamo deciso di raccogliere alcuni consigli che possono aiutarti a ottenere la certificazione.
Data : 06/05/2021| Categoria: FAQ| Tags: ,

Service Transition Manager: chi è e cosa fa

L’adozione di ITIL 4 ha cambiato drasticamente l’approccio delle organizzazioni al ciclo di vita di un servizio. Questo ha influenzato i ruoli dei professionisti e dato maggiori libertà per definire processi di Service Transition su misura. In questo articolo approfondiamo tutti i compiti che un Service Transition Manager deve ricoprire all’interno di un’organizzazione.
Data : 03/03/2021| Categoria: Glossario Best Practices| Tags:

Le nuove sfide del mondo IT: Intervista a Cesare Spernanzoni

Cesare Spernanzoni lavora come Delivery Technical Controller e ha conseguito il certificato ITIL 4 Foundation con QRP. Lo abbiamo intervistato per capire il punto di vista dei professionisti IT su nuove tendenze e aspettative per il futuro e per sapere quali competenze è necessario migliorare.
Data : 09/12/2020| Categoria: Consigli ed interviste| Tags:

Organizational Change Management: fattore chiave in una trasformazione digitale con ITIL 4

Quando nell’ambito IT si parla di change management si tende ad enfatizzare l’aspetto tecnologico, per esempio lo sviluppo di funzionalità, le modifiche ad un’infrastruttura. Ma quanto più il cambiamento è significativo, più ha un impatto sulla quotidianità delle risorse e quindi bisogna gestire anche l’aspetto “soft”. In ITIL 4 esiste una pratica dedicata all’organizational change management, che vedremo in dettaglio in questo post.
Data : 31/03/2020| Categoria: IT Governance & Service Management| Tags:

A cosa serve ITIL? Quali sono le sfide che aiuta ad affrontare? Intervista a Massimo Rosati

Massimo da oltre 30 anni si occupa di consulenza e formazione in ambito infrastruttura e Service Management e ci spiega come si è avvicinato a ITIL, cosa sa lo entusiasma di più del framework e quali sono le sfide che ITIL può aiutare ad affrontare.
Data : 17/03/2020| Categoria: Consigli ed interviste| Tags:

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