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ITIL

ITIL e CLOUD
ITIL e CLOUD
IT Governance & Service Management

ITIL e CLOUD

Perché le aziende stanno spostando i servizi IT nel cloud? Come può inserirsi in questo panorama ITIL 4, in che modo aiuta il passaggio al cloud computing?

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Data : 15/11/2022| Categoria: IT Governance & Service Management| Tags: ITIL

I 7 principi guida ITIL
I 7 principi guida ITIL
IT Governance & Service Management

I 7 principi guida ITIL

I sette principi guida rappresentano la parte più pratica di ITIL. Quali sono e come farne un ottimo uso?

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Data : 23/06/2022| Categoria: IT Governance & Service Management| Tags: ITIL

Il miglioramento continuo (Continual Improvement) in ITIL 4
Il miglioramento continuo (Continual Improvement) in ITIL 4
IT Governance & Service Management

Il miglioramento continuo (Continual Improvement) in ITIL 4

Il modello di miglioramento continuo è un elemento fondamentale del sistema del valore di servizio (SVS) di ITIL 4. Fornisce degli step semplici da seguire per un'iniziativa di miglioramento di qualsiasi dimensione. In questo post scopriamo di cosa si tratta, come utilizzarlo e il suo legame con i principi guida ITIL 4.

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Data : 22/06/2022| Categoria: IT Governance & Service Management| Tags: ITIL

Service Management al CERN – Case Study
Service Management al CERN – Case Study
Glossario Best Practices

Service Management al CERN – Case Study

Come funziona l'organizzazione dei servizi in un ambiente grande e complesso come il CERN? In questo Case Study scopriamo come sono stati svolti i lavori e i processi di aggiornamento dei servizi nel più grande laboratorio di fisica delle particelle del mondo!

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Data : 20/06/2022| Categoria: Glossario Best Practices| Tags: ITIL

Service Value Chain e Value Stream
Service Value Chain e Value Stream
IT Governance & Service Management

Service Value Chain e Value Stream

ITIL 4 ha introdotto sicuramente tanti nuovi concetti: in questo post vediamo insieme cosa sono Service Value System, Service Value Chain e Value Stream.

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Data : 18/06/2022| Categoria: IT Governance & Service Management| Tags: ITIL

ITIL: cos’è?
ITIL: cos’è?
Glossario Best Practices

ITIL: cos’è?

ITIL: cos'è? Quali sono i benefici che può apportare alle organizzazioni? Scopri gli elementi chiave del framework nella versione ITIL 4: service value system, service value chain ed il modello delle quattro dimensioni. Tutte le informazioni fondamentali in questo articolo!

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Data : 08/06/2022| Categoria: Glossario Best Practices| Tags: ITIL

ITIL dalla teoria alla pratica – Intervista a Pierre-Yves Dyon
ITIL dalla teoria alla pratica – Intervista a Pierre-Yves Dyon
Consigli ed interviste

ITIL dalla teoria alla pratica – Intervista a Pierre-Yves Dyon

Ottenere il certificato ITIL 4 Foundation è solo il primo passo. Come proseguire dopo? Cosa fare in concreto? Pierre-Yves Dyon ci parla della sua esperienza in Easi.

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Data : 18/05/2022| Categoria: Consigli ed interviste| Tags: ITIL

ITIL Service Design
ITIL Service Design
IT Governance & Service Management

ITIL Service Design

Con la quarta edizione del framework ITIL, Service Design è diventata una delle pratiche principali del framework. In questo articolo abbiamo parlato di tutti gli aspetti fondamentali del Service Design.

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Data : 02/12/2021| Categoria: IT Governance & Service Management| Tags: ITIL

Assumere e formare IT Service Manager di talento
Assumere e formare IT Service Manager di talento
Risorse umane

Assumere e formare IT Service Manager di talento

Le risorse sono fondamentali in qualsiasi organizzazione, per questo anche nell’ambito IT è importante sapere assumere, formare e valorizzare i Service Manager di talento.

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Data : 04/11/2021| Categoria: Risorse umane| Tags: ITIL

Cos’è la co-creazione di valore in ITIL 4?
Cos’è la co-creazione di valore in ITIL 4?
FAQ

Cos’è la co-creazione di valore in ITIL 4?

Co-creazione in ITIL 4 significa aprire un dialogo nello sviluppo di prodotti e servizi riconoscendone il valore dal punto di vista del cliente. Come e quando? Scoprilo leggendo questo articolo!

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Data : 03/11/2021| Categoria: FAQ| Tags: ITIL

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