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IT Governance & Service Management

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IT Governance & Service Management

L’importanza del controllo e delle metriche in ITIL 4

La tematica del controllo in ITIL 4 è legata alle attività di plan ed improve, due aspetti specifici della value chain. Come effettuare il controllo secondo ITIL 4? Cos'è una metric cascade e come progettarla?
Data : 26/11/2019| Categoria: IT Governance & Service Management| Tags:

Agile IT Service Management: cos’è e perché ne sentiamo sempre più parlare

Negli ultimi anni si è sentito spesso parlare di Agile IT Service Management (ITSM). Ma cosa si intende per Agile ITSM? E perché c’è bisogno di maggiore agilità nel mondo dell’IT Service Management?
Data : 26/03/2018| Categoria: IT Governance & Service Management|

ITIL update 2018: nuove idee e concetti già esistenti, ma più facili da applicare

La nostra rubrica ITIL update 2018 ti aiuta ad avere tutte le news riguardanti l'aggiornamento! Anche questa settimana continuiamo ad aggiornarvi su alcune considerazioni fatte dal team di esperti che sta lavorando all'update del framework.
Data : 20/02/2018| Categoria: IT Governance & Service Management| Tags:

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