ITIL Foundation

Il corso ITIL Foundation copre l’intero syllabus del livello Foundation e prepara i partecipanti all’esame ITIL Foundation.

Questo livello assicura che il candidato abbia una comprensione generale della terminologia di ITIL, della struttura e dei concetti di base e dei principi fondamentali di ITIL come pratica di Service Management. Questo livello non intende abilitare i partecipanti all’applicazione di ITIL per il service management in assenza di guide aggiuntive.

Il corso ITIL Foundation di tre giorni, da svolgersi in classe, è indirizzato a persone che richiedono un livello generale di comprensione di ITIL.

Iscriviti

Obiettivi

A seguito del completamento del corso i partecipanti potranno:

  • Conoscere e comprendere il Service management come un metodo (comprensione)
  • Conoscere e comprendere l’ ITIL Service lifecycle (comprensione)
  • Conoscere e comprendere i concetti base e le definizioni (consapevolezza)
  • Conoscere e comprendere i principi ed i modelli chiave (comprensione)
  • Conoscere e comprendere i processi (consapevolezza)
  • Conoscere e comprendere le funzioni (consapevolezza)
  • Conoscere e comprendere i ruoli (consapevolezza)
  • Conoscere e comprendere la Tecnologia e l’architettura (consapevolezza)
  • Conoscere e comprendere la Competenza e la formazione (consapevolezza)
  • Superare l’esame ITIL Foundation

A chi si rivolge

  • IT Service Provider
  • IT Director e Manager
  • CIO
  • Service Management Consultant
  • Coloro richiedono una conoscenza a livello base della struttura di ITIL
  • Coloro che richiedono una conoscenza a livello base delle applicazioni di ITIL per rinforzare la qualità del IT Service Management all’interno di una organizzazione

Esame ITIL Foundation

  • 1 ora
  • 40 domande
  • Risposta multipla
  • 65% di risposte esatte
  • Libro chiuso

Tutti coloro che avranno completato con esito positivo il loro esame riceveranno un certificato elettronico da APMG. Tale certificato elettronico ha le caratteristiche di unicità, sicurezza e potrà essere verificato da parte di chi vorrà controllarne la validità.

Prerequisiti

È consigliabile, ma non fondamentale, che i partecipanti abbiano esperienza in IT Service Management. Il materiale pre-reading verrà fornito prima dell’ inizio del corso; ai partecipanti è consigliata una completa ed attenta lettura prima dell’inizio del corso.

Documentazione

Il seguente materiale è compreso nel pacchetto del corso:

  • Materiale di studio Pre-Reading

Il materiale di preparazione al corso comprende una guida completa allo studio Pre-Reading – disponibile online

  • Pacchetto corso ITIL Foundation

Il pacchetto contiene case study, esercizi e soluzioni, Glossario ITIL, suggerimenti ed esempi di esami ITIL Foundation

Perché scegliere QRP?

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  • Preparati in maniera più efficace con la nostra guida allo studio pre-reading disponibile online

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Corsi a Calendario

QRP International organizza corsi accreditati ITIL® Foundation nelle città di Roma e Milano.

LivelloDurataLinguaDataCittàCosto del Corso
ITIL - Foundation3 GiorniItaliano4-5-6 Settembre 2017Milano1 250 EuroIscriviti
ITIL - Foundation3 GiorniItaliano18-19-20 Settembre 2017Roma1 250 EuroIscriviti
ITIL - Foundation3 GiorniItaliano6-7-8 Novembre 2017Milano1 250 EuroIscriviti
ITIL - Foundation3 GiorniItaliano18-19-20 Dicembre 2017Roma1 250 EuroIscriviti

5 Ragioni per scegliere QRP per il tuo corso ITIL Foundation

  • 1 oltre 10 anni di esperienza
  • 2 oltre 15.000 partecipanti certificati
  • 3 Guida allo studio pre-reading
  • 4 Platinum Partner di APMG
  • 5 Strategic Partner di Axelos

Testimonianze

Diamo valore ai nostri clienti e facciamo il possibile per renderli felici!

“l corso ITIL Foundation è stato ben organizzato e fornisce le conoscenze necessarie per poter superare l’esame. Le spiegazioni del trainer sono sempre state chiare e complete. Il trainer è stato d’aiuto dando risposte a tutte le domande e coinvolgendo tutti i partecipanti nel corso dei 3 giorni.
Il materiale di studio è ben scritto e completo. QRP si prende cura anche dei piccoli dettagli come matite, penne, block notes, acqua ecc…”

Mirko Gattulli

@ ICT Consulting, Italia

“Sono veramente soddisfatta del corso ITIL Foundation, che mi ha aiutata a consolidare e approfondire molti argomenti. Il trainer è stato veramente bravo a la nostra attenzione per tutta la durata del corso e a coinvolgerci, facendoci pensare agli argomenti in modo da capire e da non dover impararli a memoria”

Ivana Cavallo

Project Leader @ Everis, Italia

“Il trainer era molto preparato ed ha creato un ambiente piacevole e rilassato. Ha spiegato con chiarezza ed esempi pratici.”

Andrea M.

Infrastructure Solutions and Services Specialist

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