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Home/IT Governance & Service Management

IT Governance & Service Management

Site Reliability Engineer – Il concetto di reliability

In questo articolo l’esperto Fabio Mora ha approfondito il concetto di Site Reliability Engineer in modo pratico concentrandosi su alcuni aspetti fondamentali di questa professione tra cui le attività ordinarie, i possibili inconvenienti e la reliability.
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Data : 15/06/2021| Categoria: IT Governance & Service Management|

Digital Organisation e Digital product lifecycle in ITIL High Velocity IT

Una organizzazione digitale è un’organizzazione che, grazie alla tecnologia digitale, può fare il proprio business in un modo che non avrebbe potuto fare nello stesso modo e sulla stessa scala. In questo articolo approfondiamo i concetti di velocità, digital transformation e digital product lifecycle.
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Data : 10/06/2021| Categoria: IT Governance & Service Management| Tags:

Gli stakeholder in ITIL 4

Gli stakeholder sono la componente umana del servizio e un elemento fondamentale per un’organizzazione IT. In questo articolo parliamo approfonditamente del ruolo degli stakeholder e del modulo ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value che si focalizza proprio su questa importante figura.
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Data : 31/05/2021| Categoria: IT Governance & Service Management| Tags:

Se Star Wars fosse un’organizzazione IT

La vita nella galassia non è facile, ma anche quella sulla Terra è piena di difficoltà e prove da superare! Se i protagonisti di Star Wars fossero dipendenti di un’organizzazione IT che ruolo potrebbero ricoprire per sfruttare al massimo le proprie competenze e capacità?
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Data : 08/03/2021| Categoria: IT Governance & Service Management|

Professionisti DevOps sempre più richiesti: quali le competenze indispensabili?

Molte aziende intraprendono una trasformazione DevOps e altre iniziative digitali per poi scoprire quanto la mancanza di competenze sia un limite più forte della mancanza di tecnologia. Ma quali sono le competenze ricercate in questo momento dalle aziende?
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Data : 04/08/2020| Categoria: IT Governance & Service Management| Tags:

Organizational Change Management: fattore chiave in una trasformazione digitale con ITIL 4

Quando nell’ambito IT si parla di change management si tende ad enfatizzare l’aspetto tecnologico, per esempio lo sviluppo di funzionalità, le modifiche ad un’infrastruttura. Ma quanto più il cambiamento è significativo, più ha un impatto sulla quotidianità delle risorse e quindi bisogna gestire anche l’aspetto “soft”. In ITIL 4 esiste una pratica dedicata all’organizational change management, che vedremo in dettaglio in questo post.
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Data : 31/03/2020| Categoria: IT Governance & Service Management| Tags:

Sono certificato/a ITIL Foundation… e ora?

Dopo ITIL Foundation hai tre possibilità, tre percorsi da seguire: 1) fermarti, 2) mettere in pratica ciò che hai appreso, 3) continuare la formazione. Abbiamo esaminato le opzioni 2 e 3, per darti consigli e supporto nel tuo percorso ITIL.
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Data : 28/02/2020| Categoria: IT Governance & Service Management| Tags:

L’importanza del controllo e delle metriche in ITIL 4

La tematica del controllo in ITIL 4 è legata alle attività di plan ed improve, due aspetti specifici della value chain. Come effettuare il controllo secondo ITIL 4? Cos'è una metric cascade e come progettarla?
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Data : 26/11/2019| Categoria: IT Governance & Service Management| Tags:

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