Se hai ottenuto recentemente la tua certificazione ITIL Foundation, innanzitutto congratulazioni! Ma, adesso che sei certificato/a Foundation, potresti chiederti: e ora?
Innanzitutto è importante ricordare che l’apprendimento è un processo continuo – e questo è un principio chiave in ITIL.
Dopo ITIL Foundation hai tre possibilità, tre percorsi da seguire:
1) fermarti
2) mettere in pratica ciò che hai appreso
3) continuare la formazione.
Visto che sulla prima opzione abbiamo poco da aggiungere, esaminiamo le opzioni due e tre – opzioni che possono essere eseguite separatamente o assieme.
2) Dalla teoria alla pratica
Questo percorso si basa sul fare qualcosa per assumere un ruolo guida e dimostrare cosa hai appreso dalla tua certificazione. Nonostante in molti riconoscano l’importanza di dimostrare le nuove competenze acquisite e il valore aggiunto che possono apportare all’organizzazione, spesso ci si dimentica di condividerlo con colleghi e membri junior del team.
È fondamentale avere l’approvazione dal board e far sì che i nuovi approcci si integrino nell’organizzazione – ma allo stesso tempo devi impegnarti in prima linea e dare visibilità al framework proprio dove si svolge effettivamente il lavoro.
Seguendo questo percorso i passi successivi sono:
- verificare in che fase del ciclo di vita si trova la tua organizzazione: dove aggiungere valore? Ci sono cose che non stai facendo che ti possono aiutare?
- cercare dei benefici a breve termine: dove potresti fare la differenza? Come puoi dimostrare al tuo management il ritorno d’investimento della tua formazione?
Seguendo il percorso esecutivo, è sempre importante ricordare che ITIL non è prescrittivo. Non esiste una “formula magica” che ti renderà conforme ad ITIL, quindi è importante capire dove puoi apportare miglioramenti lungo il tuo percorso.
3) Continuare con la formazione
L’altro percorso possibile prevede la continuazione del tuo “viaggio” ITIL attraverso la formazione e certificazione. In questo caso, è importante essere bene informati riguardo le possibilità e i percorsi che puoi intraprendere.
Cercheremo di supportarti in questo: puoi trovare sul nostro blog e sul nostro sito informazioni, approfondimenti, consigli ed esperienze che ti serviranno ad orientarti al meglio nel tuo “ITIL Path”. Se sei certificato/a ITIL v3 Foundation ti consigliamo di passare alla nuova versione ITIL 4, lanciata nel 2019. Se sei certificato/a ITIL 4 Foundation cercheremo di capire insieme quale può essere il tuo percorso.
Qual è il percorso ideale per me?
Capire qual è il percorso ideale per te professionalmente e personalmente fa parte del tuo “cammino”. Nella versione 3 del framework potevi scegliere di combinare intermedi del Lifecycle e Capability per poi sostenere l’esame MALC (Managing Across the Lifecycle). Ora, con la versione 4, puoi scegliere tre due possibili percorsi/stream:
- lo stream ITIL Managing Professional (ITIL MP)
- lo stream ITIL Strategic Leader (ITIL SL).
Lo stream Managing Professional è formato da quattro moduli, Strategic Leader da due. I moduli Managing Professional forniscono la conoscenza pratica e tecnica che può aiutarti a gestire con successo servizi IT, team e workflow. ITIL Strategic Leader è maggiormente focalizzato su come l’IT influenza e dirige le strategie di business.
I moduli ITIL MP sono quattro e sono tutti disponibili:
- Create, Deliver & Support
- Direct, Plan & Improve
- High Velocity IT
- Drive Stakeholer Value
Per quanto riguarda lo stream ITIL SL un modulo (ovvero Direct, Plan & Improve che è comune ad entrambi gli stream) è disponibile, l’altro (Leader Digital and IT Strategy) verrà lanciato nella prima metà del 2020.
Un consiglio è anche quello di confrontarti con la tua organizzazione esaminando le esigenze e valutando quali sono le risorse e i requisiti che potresti aiutare a soddisfare grazie al tuo percorso ITIL. Segui il percorso che rispecchia le tue motivazioni a continuare la formazione, i bisogni della tua organizzazione e i tuoi interessi.
Qualsiasi strada tu scelga, la cosa più importante è: non fermarti. Ora che hai ottenuto la certificazione ITIL Foundation, inizia la prossima fase del tuo viaggio. Chiediti “Dove voglio arrivare nella mia carriera?” e decidi lo stream più adatto a te.
Come QRP vuole supportarti nel tuo ITIL Path
Scegliere il tuo percorso ITIL è un passaggio importante – ecco come abbiamo deciso di aiutarti:
