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ITIL Practice Manager

ITIL Practice Manager

I corsi ITIL 4 Practices si rivolgono a professionisti che desiderano dimostrare e convalidare le proprie competenze in specifiche pratiche o stabilire una buona collaborazione tra pratiche e flussi di valore del servizio efficaci grazie ad esercitazioni pratiche presenti nei corsi

Chiedi maggiori informazioni
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  • Dimostra le tue skill ITIL in specifiche aree pratiche

  • Formazione aziendale su richiesta

Il percorso ITIL® Practice Manager (MP)

I moduli pratici forniscono una formazione più breve e più flessibile con la possibilità di raggruppare, mixare e abbinare i moduli.

Per ottenere la qualifica di Practice Manager, dovrai aver completato 5 pratiche individuali più il modulo ITIL Specialist: Create, Deliver and Support, oppure dovrai aver completato il modulo combinato di 3 giorni più il modulo ITIL Specialist: Create, Deliver and Support

Monitor, Support & Fulfil

Il primo set di 5 pratiche ITIL singole e Monitor, Support & Fulfil, il corso combinato che copre tutte e 5 le pratiche, consiste in:

Plan, Implement & Control

La seconda serie di 5 pratiche ITIL singole e Plan, Implement & Control, il corso combinato che copre tutte e 5 le pratiche, consiste in:

Collaborate, Assure & Improve

Il terzo set di 5 pratiche ITIL individuali e Collaborate, Assure & Improve, il corso combinato che copre tutte e 5 le pratiche, consiste in:

ITIL Practice Manager Training

ITIL Practice Manager: benefici

  • Formazione breve e flessibile
  • Applica ciò che hai imparato in scenari di lavoro reali
  • Dimostra e convalida le tue abilità in specifiche aree pratiche
  • Stabilisci una buona collaborazione tra pratiche e flussi di valore del servizio efficaci

Di seguito troverete la descrizione di tutte le singole pratiche. Compila il form a fine pagina per richiedere maggiori informazioni.

I corsi Practice individuali

Service Desk

Service Desk è il punto di contatto tra i fornitori di servizi e gli utenti. Lo sviluppo e l’applicazione efficaci della pratica possono influenzare in modo significativo l’esperienza dell’utente, l’esperienza del cliente e il successo complessivo delle relazioni di servizio.
Il modulo pratico ITIL 4 Practitioner: Service Desk si rivolge ai professionisti IT che desiderano dimostrare e convalidare le proprie competenze in questa specifica area pratica.

 Incident Management

Il modulo pratico ITIL 4 Practitioner: Incident Management si rivolge ai professionisti IT che sono coinvolti nella riduzione al minimo dell’impatto negativo degli incidenti ripristinando il normale funzionamento del servizio il più rapidamente possibile

Problem Management

Il modulo pratico ITIL 4 Practitioner: Problem Management si rivolge ai professionisti IT che desiderano ridurre la probabilità e l’impatto degli incidenti identificando le cause effettive e potenziali degli incidenti e gestendo le soluzioni alternative e gli errori noti.

 Service Request Management

Il modulo pratico ITIL 4 Practitioner: Service Request Management è per i professionisti IT che desiderano supportare la qualità concordata di un servizio gestendo tutte le richieste di servizio predefinite e avviate dall’utente in modo efficace e intuitivo

 Monitoring and Event Management

Il modulo pratico ITIL 4 Practitioner: Monitoring and Event Management si rivolge ai professionisti IT che desiderano osservare sistematicamente servizi e componenti di servizio e registrare, segnalare e rispondere a cambiamenti di stato selezionati identificati come eventi.

Change Enablement

Il modulo pratico ITIL 4 Practitioner: Change Enablement è rivolto ai professionisti che desiderano massimizzare il numero di modifiche riuscite a servizi e prodotti garantendo che i rischi siano stati accuratamente valutati, autorizzando l’esecuzione delle modifiche e gestendo il programma
delle modifiche

Release Management

Il modulo pratico ITIL 4 Practitioner: Release Management è rivolto ai professionisti che desiderano rendere disponibili servizi e funzionalità nuovi e modificati per l’uso in linea con le politiche e gli accordi dell’organizzazione tra l’organizzazione e i suoi consumatori di servizi.

 Service Configuration Management

Il modulo pratico ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management è rivolto ai professionisti che desiderano garantire che informazioni accurate e affidabili sulla configurazione dei servizi e sugli elementi di configurazione che li supportano siano disponibili quando e dove necessario. Ciò include informazioni su come sono configurati gli elementi di configurazione e sulle relazioni tra loro.

Deployment Management

Il modulo pratico ITIL 4 Practitioner: Deployment Management è rivolto ai professionisti che desiderano imparare come spostare hardware, software, documentazione, processi o qualsiasi altro componente nuovo o modificato negli ambienti live. Potrebbe anche essere coinvolto nella distribuzione di componenti in altri ambienti per test o gestione temporanea

IT Asset Management

Il modulo pratico ITIL 4 Practitioner: Deployment Management è rivolto ai professionisti che desiderano imparare come spostare hardware, software, documentazione, processi o qualsiasi altro componente nuovo o modificato negli ambienti live. Potrebbe anche essere coinvolto nella distribuzione di componenti in altri ambienti per test o gestione temporanea

Continual Improvement

Il modulo pratico ITIL 4 Practitioner: Continual Improvement è rivolto ai professionisti che desiderano imparare come adattarsi al panorama aziendale in evoluzione migliorando continuamente prodotti, servizi e pratiche.

Service Level Management

Il modulo pratico ITIL 4 Practitioner: Service Level Management è rivolto ai professionisti che desiderano concentrarsi su obiettivi chiari in termini di utilità del servizio, garanzia ed esperienza complessiva del servizio

Relationship Management

Il modulo pratico ITIL 4 Practitioner: Relationship Management è rivolto ai professionisti che desiderano imparare a favorire solide connessioni tattiche e strategiche tra la propria organizzazione e i suoi stakeholder

Information Security Management

Il modulo pratico ITIL 4 Practitioner: Information Security Management è rivolto ai professionisti che desiderano acquisire informazioni sulle migliori pratiche per la salvaguardia delle informazioni critiche per garantire operazioni aziendali senza interruzioni

Supplier Management

Il modulo pratico ITIL 4 Practitioner: Supplier Management è rivolto ai professionisti che desiderano facilitare la fornitura di prodotti e servizi di qualità imparando a gestire i fornitori della propria organizzazione.

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