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ITIL Monitor, Support & Fulfil

Corso ITIL Monitor, Support & Fulfil

l corso ITIL 4 Monitor, Support & Fulfil (MSF) si rivolger ai professionisti IT che mirano a stabilire una buona collaborazione tra pratiche e flussi di valore del servizio efficaci.

Questo modulo aiuta i candidati a comprendere i concetti chiave, i principi, il valore e le sfide delle cinque pratiche di gestione di ITIL 4:

  • ITIL Incident Management
  • ITIL Service Desk
  • ITIL Problem Management
  • ITIL Service Request Management
  • ITIL Monitoring and Event Management

Il corso ha lo scopo di fornire ai candidati una guida alle best practice sia a livello strategico che operativo per massimizzare il valore delle Pratiche.

A seguito del completamento del corso i partecipanti potranno comprendere, per ciascuna delle cinque pratiche:

  • I concetti chiave
  • I processi
  • I ruoli e le competenze
  • Come l’IT supporta e abilita la pratica
  • Il ruolo dei partner e dei fornitori nella pratica
  • Come il modello di capacità ITIL può essere utilizzato per sviluppare la pratica
  • Le raccomandazioni per il successo della pratica

e superare l’esame ITIL Monitor, Support & Fulfill.

  • IT Specialist che lavorano in Operation o Change
  • IT Manager che lavorano in Operation o Development
  • IT Service Manager
  • 90 Minuti (113 minuti per i non madrelingua)
  • 60 domande
  • Risposta Multipla
  • 65% di risposte esatte
  • Libro Chiuso

Tutti coloro che avranno completato con esito positivo il loro esame, riceveranno un certificato elettronico da PeopleCert. Tale certificato elettronico ha le caratteristiche di unicità, sicurezza e potrà essere verificato da parte di chi vorrà controllarne la validità.

È preferibile, ma non essenziale, che i partecipanti abbiano esperienza in IT Service management. Ai partecipanti è richiesta una completa ed attenta lettura del materiale di preparazione al corso che riceveranno via e-mail prima dell’inizio del corso.
Il candidato deve aver superato l’esame ITIL 4 Foundation

il seguente materiale è compreso nel corso:

  • Materiale di preparazione al corso

Il materiale di preparazione al corso comprende una guida completa allo studio Pre-Reading – disponibile online.

  • Materiale ITIL 4 Monitor, Support & FulfilIl

Il materiale include esercizi e soluzioni, glossario ITIL, simulazioni d’esame MSF e suggerimenti per superare l’esame

  1. Garantiamo un’esperienza formativa completa. Il nostro corso include il materiale pre-corso, esercizi e l’esame di certificazione ufficiale
  2. Approfitta degli oltre 20 anni di esperienza nella formazione ITIL in tutto il mondo
  3. Ti assicuriamo esperienza: i trainer QRP sono accuratamente selezionati dal nostro network di specialisti. Molti trainer sono accreditati in più Best Practice.
  4. I nostri corsi ITIL sono accreditati da PeopleCert a nome di Axelos
  5. Ti assicuriamo che potrai sfruttare al massimo i vantaggi delle Best Practice. I nostri esperti ti daranno tutti i consigli per poter applicare il framework ITIL nella tua organizzazione
Durata
5 mezze giornate
Lingua
Italiano
Costo del Corso
Prezzo standard: € 1500+ IVA
Prezzo early bird: € 1200+ IVA
Include
  • Esame ITIL 4 Monitor, Support & Fulfil
  • Secondo tentativo d’esame
  • Trainer live
  • Materiale di preparazione al corso
  • Materiale corso in formato digitale
  • Esercizi
  • Simulazioni d’esame

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€ 1500+ IVA
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