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ITIL

Assumere e formare IT Service Manager di talento
Assumere e formare IT Service Manager di talento
Risorse umane

Assumere e formare IT Service Manager di talento

Le risorse sono fondamentali in qualsiasi organizzazione, per questo anche nell’ambito IT è importante sapere assumere, formare e valorizzare i Service Manager di talento.

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Data : 04/11/2021| Categoria: Risorse umane| Tags: ITIL

Cos’è la co-creazione di valore in ITIL 4?
Cos’è la co-creazione di valore in ITIL 4?
FAQ

Cos’è la co-creazione di valore in ITIL 4?

Co-creazione in ITIL 4 significa aprire un dialogo nello sviluppo di prodotti e servizi riconoscendone il valore dal punto di vista del cliente. Come e quando? Scoprilo leggendo questo articolo!

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Data : 03/11/2021| Categoria: FAQ| Tags: ITIL

ITIL e soddisfazione del cliente – Intervista a Raffaele Albertini
ITIL e soddisfazione del cliente – Intervista a Raffaele Albertini
Consigli ed interviste

ITIL e soddisfazione del cliente – Intervista a Raffaele Albertini

Abbiamo intervistato Raffaele Albertini, che da oltre 20 anni è professionista in ambito IT. In questa intervista gli abbiamo chiesto come è possibile integrare le richieste e le necessità del cliente con l'operatività di un team utilizzando il framework ITIL.

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Data : 28/09/2021| Categoria: Consigli ed interviste| Tags: ITIL

In cosa ITIL High Velocity IT può supportare una digital organisation
In cosa ITIL High Velocity IT può supportare una digital organisation
IT Governance & Service Management

In cosa ITIL High Velocity IT può supportare una digital organisation

Il modello ITIL High Velocity IT si rivolge nello specifico ad organizzazioni che vogliono affrontare una digital transformation. In questo articolo approfondiamo i 5 obiettivi del modello ITIL HVIT e vediamo come questo possa aiutare a livello pratico le organizzazioni nella loro digital transformation.

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Data : 17/09/2021| Categoria: IT Governance & Service Management| Tags: ITIL

Una giornata da Site Reliability Engineer
Una giornata da Site Reliability Engineer
IT Governance & Service Management

Una giornata da Site Reliability Engineer

Abbiamo già visto per sommi capi le responsabilità, lo spirito e il ruolo di un professionista che ricopre il ruolo di Site Reliability Engineer, ma guardando più da vicino le attività più comuni, nella pratica, come si svolgono le sue “giornate tipo”? L'esperto Fabio Mora ci racconta in questo articolo come si svolge una tipica giornata nel ruolo di SRE.

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Data : 06/07/2021| Categoria: IT Governance & Service Management| Tags: ITIL

ITIL 4: come unire strategia ed esecuzione
ITIL 4: come unire strategia ed esecuzione
IT Governance & Service Management

ITIL 4: come unire strategia ed esecuzione

Il modulo ITIL 4 Direct, Plan and Improve (DPI) è successivo al livello Foundation e appartiene a due stream: ITIL Strategic Leader e ITIL Managing Professional. In questo articolo abbiamo approfondito obiettivi, a chi si rivolge e aspetti principali del modulo.

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Data : 01/07/2021| Categoria: IT Governance & Service Management| Tags: ITIL

Digital Organisation e Digital product lifecycle in ITIL High Velocity IT
Digital Organisation e Digital product lifecycle in ITIL High Velocity IT
IT Governance & Service Management

Digital Organisation e Digital product lifecycle in ITIL High Velocity IT

Una organizzazione digitale è un’organizzazione che, grazie alla tecnologia digitale, può fare il proprio business in un modo che non avrebbe potuto fare nello stesso modo e sulla stessa scala. In questo articolo approfondiamo i concetti di velocità, digital transformation e digital product lifecycle.

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Data : 10/06/2021| Categoria: IT Governance & Service Management| Tags: ITIL

Gli stakeholder in ITIL 4
Gli stakeholder in ITIL 4
IT Governance & Service Management

Gli stakeholder in ITIL 4

Gli stakeholder sono la componente umana del servizio e un elemento fondamentale per un’organizzazione IT. In questo articolo parliamo approfonditamente del ruolo degli stakeholder e del modulo ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value che si focalizza proprio su questa importante figura.

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Data : 31/05/2021| Categoria: IT Governance & Service Management| Tags: ITIL

Come uscire dal Catch 22 del Project Management? – Intervista a Kaïs Albassir
Come uscire dal Catch 22 del Project Management? – Intervista a Kaïs Albassir
Consigli ed interviste

Come uscire dal Catch 22 del Project Management? – Intervista a Kaïs Albassir

Kaïs Albassir è esperto ITIL, in questa intervista ha condiviso consigli e trucchi per migliorare il tuo Project Management senza dimenticare che uno dei fattori principali in questo lavoro è proprio la nostra umanità. Scopri di più leggendo l'intervista!

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Data : 26/05/2021| Categoria: Consigli ed interviste| Tags: ITIL

Direzione e controllo in ITIL 4
Direzione e controllo in ITIL 4
IT Governance & Service Management

Direzione e controllo in ITIL 4

Il moduo ITIL 4 Direct, Plan and Improve si basa su due aspetti della Value Chain: Plan e Improve. In questo articolo analizziamo la relazione tra gli aspetti di direzione, controllo e influenza in relazione alla delega e alla gestione dei rischi.

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Data : 11/05/2021| Categoria: IT Governance & Service Management| Tags: ITIL

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