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I concetti chiave di ITIL Service Strategy – Parte 1°

L’ITIL Service Design è il secondo libro del framework ITIL (IT Infrastructure Library) ed assieme agli altri 4 (Service Strategy, Service Operation, Service Transition e Continual Service Improvement) offre una panoramica completa sull’ ITIL Service Lifecycle. Scopri alcune delle sue caratteristiche!
Data : 22/04/2015| Categoria: IT Governance & Service Management| Tags:

ITIL: perché adottare un approccio sistematico alla gestione dei servizi IT

Negli ultimi vent’anni molte organizzazioni hanno dovuto modificare la gestione dei servizi IT, passando dalle classiche strutture gerarchiche a nuovi processi orizzontali e quindi ad un trasferimento di responsabilità a favore dei ruoli a carattere operativo con il fine di gestire e supportare al meglio gli approcci customer-oriented. Scopri perché adottare ITIL!
Data : 12/03/2015| Categoria: IT Governance & Service Management| Tags:

Un’ introduzione al rischio a livello corporate e a ITIL

Assicurare che il risk management sia implementato all’ interno del framework ITIL assicura che i rischi siano identificati il prima possibile. In alcuni casi, questo potrebbe evidenziare l’esistenza di rischi inaccettabili e il programma potrebbe essere chiusi durante lo studio di fattibilità, limitando i costi da sostenere per l’azienda.
Data : 06/05/2013| Categoria: IT Governance & Service Management| Tags:

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