Il modulo ITIL 4 Specialist: Create Deliver and Support è uno dei nuovi moduli intermedi di ITIL 4. Scopri formato d'esame, obiettivi ed esempi di domande!
La certificazione ITIL 4 Foundation fornisce una comprensione dei concetti di service management e del nuovo framework ITIL 4. Scopri formato d'esame, obiettivi ed esempi di domande!
La tematica del controllo in ITIL 4 è legata alle attività di plan ed improve, due aspetti specifici della value chain. Come effettuare il controllo secondo ITIL 4? Cos'è una metric cascade e come progettarla?
ITIL e PRINCE2 sono le best practice per eccellenza nei loro rispettivi ambiti di applicazione, Service Management e Project Management. Ma possono funzionare insieme? E come si possono integrare?
Mancano ormai poche settimane al lancio della nuova versione di ITIL. Abbiamo chiesto al nostro formatore Claudio Restaino di rispondere a un paio di domande per capire meglio cosa cambierà nella nuova versione del framework
Negli ultimi anni abbiamo assistito a tanti cambiamenti nel mondo IT come ad esempio il successo del movimento DevOps. Ma qual è il ruolo dell’IT Service Management e di ITIL?
ITIL Practitioner è nato nel 2016 come risposta all’esigenza sentita dai professionisti ITIL di avere una guida pratica per applicare il framework. Il modulo è stato aggiunto all’interno dello schema di qualificazione esistente come livello successivo al Foundation, ma si rivolge sia a certificati Foundation che a ITIL Expert! Scopri i contenuti e i vantaggi della certificazione!