ITIL e TOGAF: Due Framework a confronto

ITIL 4 e il TOGAF Standard, sono nati in ambiti diversi, ma oggi convivono sempre più spesso nelle stesse organizzazioni. Il primo è un modello di Service Management orientato alla co-creazione di valore attraverso servizi digitali affidabili. Il secondo è uno standard di Enterprise Architecture che allinea strategia, capability e tecnologia tramite principi, modelli e governance. Insieme, aiutano a progettare il cambiamento e a gestirne l’erogazione in modo continuo.

ITIL è il framework più diffuso a livello internazionale per la gestione dell’IT e dei prodotti e servizi digitali. L’ultima versione ITIL 4 è più orientata alla erogazione del valore. Il framework ITIL prende in considerazione vari aspetti dell’IT Service Management come risk management, service management cost, customer relation, service strategy.

TOGAF® framework è un metodo step-by-step per lo sviluppo di un’architettura aziendale, attraverso l’utilizzo di un set di strumenti. Non prescrive i modelli che dovrebbero essere usati per rappresentare l’architettura, ma guida il processo. Altamente scalabile e versatile, può essere utilizzato da tutte le tipologie di organizzazione. TOGAF supporta tutti i livelli: business, data, application e technology architecture.

Le caratteristiche principali di ITIL & TOGAF

TOGAF 10 Edition

• È la 10a edizione dello standard TOGAF: più modulare, pratico e integrabile con metodi agili e product‑centrici.
  Ruota attorno all’ADM (Architecture Development Method), alla Governance architetturale, ai principi e ai deliverable (roadmap, standard, target state).
  Estende la prospettiva dall’IT all’intera organizzazione, includendo business, dati, applicazioni e piattaforme tecnologiche.

ITIL Version 4

• Introduce il Service Value System (SVS) e la Service Value Chain: focus su flussi di valore end‑to‑end.
• Sostituisce i “processi” con 34 practice flessibili (es. Change Enablement, Incident, Service Design, Architecture Management).
• Si integra con Agile, DevOps e Lean; promuove miglioramento continuo, misurazione e governance del servizio.

ITIL e TOGAF: Le principali similarità

• Approccio iterativo e di miglioramento continuo: ADM in TOGAF e Continual Improvement Model in ITIL 4 si ispirano entrambi al ciclo PDCA.
• Forte attenzione a governance, principi e policy: Architecture Governance in TOGAF; Governance e Principi Guida nel SVS di ITIL 4.
• Integrazione con pratiche moderne: entrambi supportano scenari agili, DevOps e cloud.

ITIL e TOGAF: Le principali differenze

• Prospettiva
  • TOGAF 10: progettare e governare l’Enterprise Architecture.
  • ITIL 4: far fluire valore tramite servizi affidabili e migliorati nel tempo.
• Output
  • TOGAF 10: principi, target architecture, standard, roadmap, capabilities.
  • ITIL 4: value stream, catalogo servizi, SLA/OLA, pratiche operative.

Conclusioni

In conclusione, ITIL e TOGAF sono complementari: se TOGAF fornisce la direzione e le limitazioni, ITIL realizza e migliora continuamente i servizi. Nessuno dei due copre “tutto per tutti”, entrambi vanno adottati e adattati in base a settore, maturità e obiettivi.

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