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Home/Consigli ed interviste

Consigli ed interviste

#ITIL Intermediate: cosa ne pensano i partecipanti?

ITIL offre una vasta gamma di possibilità di approfondimento e per poter scegliere il migliore percorso per te, devi essere bene informato/a riguardo tutte le possibilità che hai davanti. Parola ai partecipanti è la sezione del nostro blog in cui puoi trovare esperienze e consigli di professionisti che hanno partecipato ai corsi ITIL Foundation, ITIL Practitioner, ITIL Intermediate e di ITIL Expert. Questa settimana abbiamo intervistato Amos Tafani, che ha partecipato al corso e ottenuto la certificazione ITIL Service Operation.
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Data : 22/05/2017| Categoria: Consigli ed interviste| Tags:

Implementazione ITIL: non sottovalutare l’importanza del Problem Management

ITIL raccoglie esperienze concrete e non è prescrittivo: può essere adottato ed adattato a seconda delle necessità e specificità della situazione. Nell'implementazione del framework, però, è importante non cadere in alcuni errori molto comuni: abbiamo chiesto ai nostri formatori ed esperti di individuarli per potervi fornire consigli che vi saranno utili nella vostra realtà professionale. Consiglio del giorno: non sottovalutare l'importanza del Problem Management!
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Data : 12/05/2017| Categoria: Consigli ed interviste| Tags:

Coinvolgimento degli stakeholder: alcune tecniche e soft skill

Coinvolgere gli stakeholder in un processo di cambiamento potrebbe generare un conflitto di interessi. Bisogna identificare subito le potenziali aree di conflitto, così sarà più facile convincere le persone a intraprendere il processo di cambiamento. È di vitale importanza cominciare a lavorare in modo collaborativo per costruire una soluzione accettabile da tutti.
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Data : 27/04/2017| Categoria: Consigli ed interviste|

Implementazione #ITIL: aver ben chiari ruoli e responsabilità

ITIL raccoglie esperienze concrete e non è prescrittivo: può essere adottato ed adattato a seconda delle necessità e specificità della situazione. Nell'implementazione del framework, però, è importante non cadere in alcuni errori molto comuni: abbiamo chiesto ai nostri formatori ed esperti di individuarli per potervi fornire consigli che vi saranno utili nella vostra realtà professionale. Consiglio del giorno: devi sempre aver chiari ruoli e responsabilità!
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Data : 21/04/2017| Categoria: Consigli ed interviste| Tags:

Implementazione #ITIL: tieni conto del fattore umano e della resistenza al cambiamento

ITIL raccoglie esperienze concrete e non è prescrittivo: può essere adottato ed adattato a seconda delle necessità e specificità della situazione. Nell'implementazione del framework, però, è importante non cadere in alcuni errori molto comuni: abbiamo chiesto ai nostri formatori ed esperti di individuarli per potervi fornire consigli che vi saranno utili nella vostra realtà professionale. Consiglio del giorno: considera il fattore umano e le resistenza al cambiamento!
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Data : 14/04/2017| Categoria: Consigli ed interviste| Tags:

Implementazione #ITIL: non partire dagli strumenti ma dai processi!

ITIL raccoglie esperienze concrete e non è prescrittivo: può essere adottato ed adattato a seconda delle necessità e specificità della situazione. Nell'implementazione del framework, però, è importante non cadere in alcuni errori molto comuni: abbiamo chiesto ai nostri formatori ed esperti di individuarli per potervi fornire consigli che vi saranno utili nella vostra realtà professionale. Consiglio del giorno: non partire dagli strumenti ma dai processi!
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Data : 06/04/2017| Categoria: Consigli ed interviste| Tags:

#ITIL: cosa ne pensano i partecipanti?

Riteniamo che le esperienze di chi ha partecipato al corso ITIL e adottato il framework possano servire da spunto interessante sia per chi ha già conseguito la certificazione Foundation e deve affrontare gli step successivi, sia per chi sta valutando se proseguire con i livelli intermedi. E, naturalmente, le esperienze dei nostri partecipanti possono essere preziose per chi utilizza giornalmente il framework e vuole confrontarsi e condividere best practice. Prima intervista per ITIL Foundation a Roberto Mosti, Project Manager IT.
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Data : 01/03/2017| Categoria: Consigli ed interviste| Tags:

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