Consigli ed interviste

Coinvolgere gli stakeholder in un processo di cambiamento potrebbe generare un conflitto di interessi. Bisogna identificare subito le potenziali aree di conflitto, così sarà più facile convincere le persone a intraprendere il processo di cambiamento. È di vitale importanza cominciare a lavorare in modo collaborativo per costruire una soluzione accettabile da tutti.

ITIL raccoglie esperienze concrete e non è prescrittivo: può essere adottato ed adattato a seconda delle necessità e specificità della situazione. Nell'implementazione del framework, però, è importante non cadere in alcuni errori molto comuni: abbiamo chiesto ai nostri formatori ed esperti di individuarli per potervi fornire consigli che vi saranno utili nella vostra realtà professionale. Consiglio del giorno: devi sempre aver chiari ruoli e responsabilità!

ITIL raccoglie esperienze concrete e non è prescrittivo: può essere adottato ed adattato a seconda delle necessità e specificità della situazione. Nell'implementazione del framework, però, è importante non cadere in alcuni errori molto comuni: abbiamo chiesto ai nostri formatori ed esperti di individuarli per potervi fornire consigli che vi saranno utili nella vostra realtà professionale. Consiglio del giorno: considera il fattore umano e le resistenza al cambiamento!

ITIL raccoglie esperienze concrete e non è prescrittivo: può essere adottato ed adattato a seconda delle necessità e specificità della situazione. Nell'implementazione del framework, però, è importante non cadere in alcuni errori molto comuni: abbiamo chiesto ai nostri formatori ed esperti di individuarli per potervi fornire consigli che vi saranno utili nella vostra realtà professionale. Consiglio del giorno: non partire dagli strumenti ma dai processi!

Nel Project Management le comunicazioni sono importanti e possono svolgere un ruolo critico perché il progetto si concluda con successo. Il nostro trainer Jeff Ball ci spiega quali sono le 6 domande chiave per creare un piano di comunicazione.

Perché seguire un corso in aula? È una domanda che sentiamo sempre più spesso negli ultimi tempi. Il nostro trainer David Maegerman ci dà 5 buoni motivi per scegliere un corso in aula.

Un Project Manager dovrebbe essere anche un Change Manager? Cosa c’è di sbagliato in un project manager che gestisce il cambiamento? Perché inventare un nuovo ruolo e chiamarlo Business Change Manager?

Riteniamo che le esperienze di chi ha partecipato al corso ITIL e adottato il framework possano servire da spunto interessante sia per chi ha già conseguito la certificazione Foundation e deve affrontare gli step successivi, sia per chi sta valutando se proseguire con i livelli intermedi. E, naturalmente, le esperienze dei nostri partecipanti possono essere preziose per chi utilizza giornalmente il framework e vuole confrontarsi e condividere best practice. Prima intervista per ITIL Foundation a Roberto Mosti, Project Manager IT.

ITIL è l’approccio di IT service management più riconosciuto al mondo. Il numero di professionisti certificati ITIL continua a crescere (nel mondo se ne contano più di un milione!) e continuano ad aumentare le domande sul framework che riceviamo. Per questo abbiamo deciso di dar voce alle più interessanti e diffuse, chiedendo risposta alla nostra formatrice ed esperta Carmela Occhipinti. Domanda n.1: Quali sono i benefici chiave di ITIL - perché certificarsi?

Il Project Management è una disciplina che coinvolge molti aspetti differenti, dalla pianificazione al risk management: per questo motivo essere un Project Manager significa avere diverse competenze e capacità. Abbiamo chiesto al nostro formatore e consulente esperto Jeff Ball quali sono i 5 suggerimenti pratici che vorrebbe condividere con persone che si affacciano per la prima volta al mondo del Project Management.