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ITIL Combi

ITIL COMBI Foundation & Practitioner

QRP International offre la possibilità di partecipare ai corsi ITIL Foundation e ITIL Practitioner con l’opzione Combi: se ti iscrivi ad entrambi i corsi nel 2019 potrai usufruire dello sconto del 15%. In questa formula sono inclusi entrambi gli esami di certificazione ITIL Foundation e ITIL Practitioner.

L’opzione Combi include due corsi: ITIL Foundation e ITIL Practitioner, entrambi di durata 3 giorni. Per poter ottenere l’opzione Combi dovrai partecipare ad entrambi i corsi ITIL Foundation e ITIL Practitioner nel 2019. Per usufruire di questa promozione compila il form e riceverai informazioni su tutte le date disponibili e tutte le indicazioni necessarie.

Il livello Foundation assicura che il candidato abbia una comprensione generale della terminologia di ITIL, della struttura e dei concetti di base e dei principi fondamentali di ITIL come pratica di Service Management. Questo livello non intende abilitare i partecipanti all’applicazione di ITIL per il service management in assenza di guide aggiuntive.

Il livello ITIL Practitioner punta a fornire tutte le capacità necessarie per applicare i concetti ITIL nella propria organizzazione. Questa certificazione fornisce tutti gli elementi pratici a completamento della guida ITIL, incluse le competenze chiave su come iniziare ad adottare ed adattare ITIL in una organizzazione.

Scrivici per sapere come usufruire dell’opzione Combi

Obiettivi

A seguito del completamento del corso i partecipanti potranno:

  • Conoscere e comprendere il Service management come un metodo (comprensione)
  • Conoscere e comprendere l’ ITIL Service lifecycle (comprensione)
  • Conoscere e comprendere i concetti base e le definizioni (consapevolezza)
  • Conoscere e comprendere i principi ed i modelli chiave (comprensione)
  • Conoscere e comprendere i processi (consapevolezza)
  • Conoscere e comprendere le funzioni (consapevolezza)
  • Conoscere e comprendere i ruoli (consapevolezza)
  • Conoscere e comprendere la Tecnologia e l’architettura (consapevolezza)
  • Conoscere e comprendere la Competenza e la formazione (consapevolezza)
  • Superare l’esame ITIL Foundation
  • Utilizzare i concetti dell’ IT Service Management che sono fondamentali per la gestione del continual service improvement
  • Applicare i principi guida dell’ ITSM in un contesto reale
  • Applicare l’approccio CSI per migliorare il contesto organizzativo
  • Usare le metriche per favorire il miglioramento continuo del servizio
  • Comunicare efficacemente per favorire un miglioramento continuo del servizio
  • Applicare i principi di change management per supportare il miglioramento continuo del servizio
  • Sostenere e superare l’esame ITIL Practitioner

A chi si rivolge

  • IT Service Provider
  • IT Director e Manager
  • CIO
  • Service Management Consultant
  • Coloro che richiedono una conoscenza a livello base della struttura di ITIL
  • Coloro che richiedono una conoscenza a livello base delle applicazioni di ITIL per rinforzare la qualità dell’ IT Service Management all’interno di una organizzazione

Esame ITIL Foundation

  • 1 ora
  • 40 domande
  • Risposta multipla
  • 65% di risposte esatte
  • Libro chiuso

Esame ITIL Practitioner

  • 1 ora e 45 minuti
  • 40 domande
  • Test obiettivo
  • 70% di risposte esatte
  • Libro aperto (solo manuale ufficiale ITIL Practitioner)

Tutti coloro che avranno completato con esito positivo il loro esame riceveranno un certificato elettronico da PEOPLECERT. Tale certificato elettronico ha le caratteristiche di unicità, sicurezza e potrà essere verificato da parte di chi vorrà controllarne la validità.

Prerequisiti

È consigliabile, ma non fondamentale, che i partecipanti abbiano esperienza in IT Service Management. Il materiale pre-reading verrà fornito prima dell’ inizio del corso; ai partecipanti è consigliata una completa ed attenta lettura prima dell’inizio del corso.

Documentazione

Il seguente materiale è compreso nel pacchetto del corso:

  • Materiale di studio Pre-Reading

Il materiale di preparazione al corso comprende una guida completa allo studio Pre-Reading – disponibile online

  • Pacchetto corso ITIL Foundation & Practitioner

Il pacchetto contiene il Manuale ITIL Practitioner, case study, esercizi e soluzioni, Glossario ITIL, suggerimenti ed esempi di esami ITIL Foundation, suggerimenti ed esempi di esami ITIL Practitioner.

5 Ragioni per scegliere QRP per il tuo corso ITIL Combi

  • 1 oltre 10 anni di esperienza
  • 2 oltre 15.000 partecipanti certificati
  • 3 Manuale Ufficiale ITIL Practitioner incluso
  • 4 Guida allo studio pre-reading
  • 5 Strategic Partner di Axelos

MAGGIORI INFORMAZIONI

ITIL Foundation & Practitioner: come usufruire dell’opzione Combi

Vuoi usufruire della promozione Combi partecipando ad entrambi i corsi Foundation e Practitioner nel 2019? Scrivici e ti daremo tutte le date dei corsi e le informazioni necessarie per avere lo sconto.

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Testimonianze

Diamo valore ai nostri clienti e facciamo il possibile per renderli felici!

“Il corso ITIL Foundation è stato ben organizzato e fornisce le conoscenze necessarie per poter superare l’esame. Le spiegazioni del trainer sono sempre state chiare e complete. Il trainer è stato d’aiuto dando risposte a tutte le domande e coinvolgendo tutti i partecipanti nel corso dei 3 giorni.
Il materiale di studio è ben scritto e completo. QRP si prende cura anche dei piccoli dettagli come matite, penne, block notes, acqua ecc…”

Mirko Gattulli

@ ICT Consulting, Italia

“ono veramente soddisfatta del corso ITIL Foundation, che mi ha aiutata a consolidare e approfondire molti argomenti. Il trainer è stato veramente bravo a la nostra attenzione per tutta la durata del corso e a coinvolgerci, facendoci pensare agli argomenti in modo da capire e da non dover impararli a memoria”

Ivana Cavallo

Project Leader @ Everis, Italia

“l trainer era molto preparato ed ha creato un ambiente piacevole e rilassato. Ha spiegato con chiarezza ed esempi pratici.”

Andrea M.

Infrastructure Solutions and Services Specialist