ITIL COMBI / Foundation & Practitioner

QRP International offre la corsi ITIL® COMBI per tutti coloro che desiderano formarsi e certificarsi ITIL Foundation e Practitioner nell’arco di 5 giorni.

In questa formula sono inclusi ENTRAMBI gli esami Foundation e Practitioner e i candidati potranno beneficiare dello sconto del 15% sul prezzo totale.

Il corso ITIL Combi si divide in due sessioni: 3 giorni ITIL Foundation e 2 giorni ITIL Practitioner.

Il livello Foundation assicura che il candidato abbia una comprensione generale della terminologia di ITIL, della struttura e dei concetti di base e dei principi fondamentali di ITIL come pratica di Service Management. Questo livello non intende abilitare i partecipanti all’applicazione di ITIL per il service management in assenza di guide aggiuntive.

Il livello ITIL Practitioner punta a fornire tutte le capacità necessarie per applicare i concetti ITIL nella propria organizzazione. Questa certificazione fornisce tutti gli elementi pratici a completamento della guida ITIL, incluse le competenze chiave su come iniziare ad adottare ed adattare ITIL in una organizzazione.

Iscriviti

Obiettivi

A seguito del completamento del corso i partecipanti potranno:

  • Conoscere e comprendere il Service management come un metodo (comprensione)
  • Conoscere e comprendere l’ ITIL Service lifecycle (comprensione)
  • Conoscere e comprendere i concetti base e le definizioni (consapevolezza)
  • Conoscere e comprendere i principi ed i modelli chiave (comprensione)
  • Conoscere e comprendere i processi (consapevolezza)
  • Conoscere e comprendere le funzioni (consapevolezza)
  • Conoscere e comprendere i ruoli (consapevolezza)
  • Conoscere e comprendere la Tecnologia e l’architettura (consapevolezza)
  • Conoscere e comprendere la Competenza e la formazione (consapevolezza)
  • Superare l’esame ITIL Foundation
  • Utilizzare i concetti dell’ IT Service Management che sono fondamentali per la gestione del continual service improvement
  • Applicare i principi guida dell’ ITSM in un contesto reale
  • Applicare l’approccio CSI per migliorare il contesto organizzativo
  • Usare le metriche per favorire il miglioramento continuo del servizio
  • Comunicare efficacemente per favorire un miglioramento continuo del servizio
  • Applicare i principi di change management per supportare il miglioramento continuo del servizio
  • Sostenere e superare l’esame ITIL Practitioner

A chi si rivolge

  • IT Service Provider
  • IT Director e Manager
  • CIO
  • Service Management Consultant
  • Coloro che richiedono una conoscenza a livello base della struttura di ITIL
  • Coloro che richiedono una conoscenza a livello base delle applicazioni di ITIL per rinforzare la qualità dell’ IT Service Management all’interno di una organizzazione

Esame ITIL Foundation

  • 1 ora
  • 40 domande
  • Risposta multipla
  • 65% di risposte esatte
  • Libro chiuso

Esame ITIL Practitioner

  • 1 ora e 45 minuti
  • 40 domande
  • Test obiettivo
  • 70% di risposte esatte
  • Libro aperto (solo manuale ufficiale ITIL Practitioner)

Tutti coloro che avranno completato con esito positivo il loro esame riceveranno un certificato elettronico da APMG. Tale certificato elettronico ha le caratteristiche di unicità, sicurezza e potrà essere verificato da parte di chi vorrà controllarne la validità.

Prerequisiti

È consigliabile, ma non fondamentale, che i partecipanti abbiano esperienza in IT Service Management. Il materiale pre-reading verrà fornito prima dell’ inizio del corso; ai partecipanti è consigliata una completa ed attenta lettura prima dell’inizio del corso.

Documentazione

Il seguente materiale è compreso nel pacchetto del corso:

  • Materiale di studio Pre-Reading

Il materiale di preparazione al corso comprende una guida completa allo studio Pre-Reading – disponibile online

  • Pacchetto corso ITIL Foundation & Practitioner

Il pacchetto contiene il Manuale ITIL Practitioner, case study, esercizi e soluzioni, Glossario ITIL, suggerimenti ed esempi di esami ITIL Foundation, suggerimenti ed esempi di esami ITIL Practitioner.

Perché scegliere QRP?

  1. Approfitta degli oltre 10 anni d’esperienza nel fornire corsi di formazione in tutto il mondo
  2. Preparati in maniera più efficace con la nostra guida allo studio pre-reading disponibile online
  3. Ricevi l’ultima versione del manuale ufficiale “ITIL® Practitioner Guidance”

Siete più di 2 partecipanti interessati a questo corso? Contattaci per usufruire del nostro sconto di gruppo
Hai bisogno di adattare il corso alla tua azienda? Chiedici una soluzione personalizzata

Hai bisogno di una conoscenza di base di ITIL?

Scopri il nostro corso ITIL Foundation

Hai bisogno di un corso specifico ITIL?

Scopri i nostri corsi ITIL Intermediate

Corsi a Calendario

QRP International organizza corsi accreditati ITIL® Foundation & Practitioner nelle città di Roma e Milano.

LivelloDurataLinguaDataCittàCosto del Corso
ITIL - Combi5 GiorniItaliano18-19-20-21-22 Settembre 2017Roma2 167 EuroIscriviti
ITIL - Combi5 GiorniItaliano6-7-8-9-10 Novembre 2017Milano2 167 EuroIscriviti
ITIL - Combi5 GiorniItaliano18-19-20-21-22 Dicembre 2017Roma2 167 EuroIscriviti

6 Ragioni per scegliere QRP per il tuo corso ITIL Combi

  • 1 oltre 10 anni di esperienza
  • 2 oltre 15.000 partecipanti certificati
  • 3 Manuale Ufficiale ITIL incluso
  • 4 Guida allo studio pre-reading
  • 5 Platinum Partner di APMG
  • 6 Strategic Partner di Axelos

Testimonianze

Diamo valore ai nostri clienti e facciamo il possibile per renderli felici!

“Il corso ITIL Foundation è stato ben organizzato e fornisce le conoscenze necessarie per poter superare l’esame. Le spiegazioni del trainer sono sempre state chiare e complete. Il trainer è stato d’aiuto dando risposte a tutte le domande e coinvolgendo tutti i partecipanti nel corso dei 3 giorni.
Il materiale di studio è ben scritto e completo. QRP si prende cura anche dei piccoli dettagli come matite, penne, block notes, acqua ecc…”

Mirko Gattulli

@ ICT Consulting, Italia

“ono veramente soddisfatta del corso ITIL Foundation, che mi ha aiutata a consolidare e approfondire molti argomenti. Il trainer è stato veramente bravo a la nostra attenzione per tutta la durata del corso e a coinvolgerci, facendoci pensare agli argomenti in modo da capire e da non dover impararli a memoria”

Ivana Cavallo

Project Leader @ Everis, Italia

“l trainer era molto preparato ed ha creato un ambiente piacevole e rilassato. Ha spiegato con chiarezza ed esempi pratici.”

Andrea M.

Infrastructure Solutions and Services Specialist

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