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///ITIL 4 Specialist: Create, Deliver & Support
ITIL 4 Specialist: Create, Deliver & Support

ITIL 4 Specialist: Create, Deliver & Support

Il corso ITIL 4 Create, Deliver and Support fornisce ai partecipanti una comprensione di come integrare i value stream e le attività per creare, fornire e supportare prodotti e servizi IT e relative pratiche, metodi e strumenti.
Il corso fornisce le nozioni di service performance, service quality e di metodi di improvement. Il corso copre l’intero syllabus del modulo Create, Deliver and Support e prepara i partecipanti all’esame ITIL v4 CDS.

La certificazione ITIL 4 Create, Deliver and Support è uno dei prerequisiti per ottenere la certificazione ITIL 4 Managing Professional. La certificazione ITIL Managing Professional stabilisce che il candidato ha le conoscenze pratiche e tecniche su come condurre con successo progetti, team e workflow IT.

Il corso ITIL 4 Specialist CDS è un corso di 3 giorni, da svolgersi in aula. Il corso include l’esame per ottenere la certificazione ITIL 4 Create Deliver and Support.

Obiettivi

A seguito del completamento del corso i partecipanti potranno:

  • Comprendere come pianificare e costruire un service value stream per creare, fornire e supportare i servizi
  • Comprendere come le pratiche ITIL possono contribuire alla creazione, fornitura e supporto lungo tutto il Service Value System (SVS) e i value stream
  • Comprendere come creare, fornire e supportare i servizi.

A chi si rivolge:

  • Professionisti che vogliono continuare il loro percorso nel service management
  • ITSM manager e aspiranti ITSM manager
  • professionisti di IT Service Management che gestiscono operation e forniscono prodotti e servizi IT e digitali
  • certificati ITIL che vogliono sviluppare le loro conoscenze.

Esame

  • 40 domande
  • Risposta multipla
  • 40 punti disponibili
  • 70% risposte esatte per superare l’esame (minimo 28 punti)
  • 90 minuti (113 per chi non è madrelingua inglese)
  • Libro chiuso
  • Lingua inglese

Il candidato deve aver superato l’esame ITIL 4 Foundation. Inoltre, il/la partecipante deve aver seguito un corso di formazione accreditato per questo modulo.

L’esame di certificazione viene sostenuto nel pomeriggio del terzo giorno di corso. I partecipanti dei corsi a calendario potrebbero avere bisogno di portare il loro pc portatile per poter sostenere l’esame online.

Prerequisiti

Il candidato deve aver superato l’esame ITIL 4 Foundation. Il materiale pre-reading verrà fornito prima dell’inizio del corso, ai partecipanti è consigliata una completa ed attenta lettura prima dell’inizio del corso. È richiesta una buona conoscenza della lingua inglese (il corso è tenuto in italiano, materiale ed esame sono in inglese).

Documentazione

Il seguente materiale ITIL 4 Specialist CDS è compreso nel pacchetto del corso:

  • Materiale di studio Pre-Reading

Il materiale di preparazione al corso comprende una guida completa allo studio Pre-Reading – disponibile online.

  • Pacchetto corso ITIL 4 Specialist CDS

Il pacchetto contiene esercizi e soluzioni, suggerimenti ed esempi di esame CDS.

Esame ITIL 4 CDS

  • 40 domande
  • Risposta multipla
  • 40 punti disponibili
  • 70% risposte esatte per superare l’esame (minimo 28 punti)
  • 90 minuti (113 per chi non è madrelingua inglese)
  • Libro chiuso
  • Lingua inglese

Il candidato deve aver superato l’esame ITIL 4 Foundation. Inoltre, il/la partecipante deve aver seguito un corso di formazione accreditato per questo modulo.

L’esame di certificazione viene sostenuto nel pomeriggio del terzo giorno di corso. I partecipanti dei corsi a calendario potrebbero avere bisogno di portare il loro pc portatile per poter sostenere l’esame online.

Corso ITIL 4 CDS a Calendario

QRP International organizza corsi accreditati ITIL® 4 Create, Deliver & Support nelle città di Roma e Milano.

LivelloDurataLinguaDataCittàCosto del Corso
ITIL - Create, Deliver and Support3 GiorniItaliano15-16-17 Aprile 2020Milano1400+ IVAIscriviti
ITIL - Create, Deliver and Support3 GiorniItaliano6-7-8 Maggio 2020Roma1400+ IVAIscriviti
ITIL - Create, Deliver and Support3 GiorniItaliano21-22-23 Settembre 2020Milano1400+ IVAIscriviti
ITIL - Create, Deliver and Support3 GiorniItaliano7-8-9 Ottobre 2020Roma1400+ IVAIscriviti

MAGGIORI INFORMAZIONI

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