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ITIL 4 Strategist: Direct, Plan & Improve

ITIL 4 Strategist: Direct, Plan & Improve

Il corso ITIL 4 Direct, Plan and Improve fornisce ai partecipanti le competenze pratiche necessarie a creare un’organizzazione IT in continuo miglioramento, con una direzione strategica forte ed efficace. Il corso copre l’intero syllabus del modulo Direct, Plan & Improve e prepara i partecipanti all’esame ITIL 4 DPI. Inoltre, il corso fornisce ai professionisti un metodo pratico per pianificare ed attuare un miglioramento continuo con la necessaria agilità.

La certificazione ITIL 4 Direct, Plan and Improve è uno dei prerequisiti per ottenere la certificazione ITIL 4 Managing Professional. La certificazione ITIL Managing Professional stabilisce che il candidato ha le conoscenze pratiche e tecniche su come condurre con successo progetti, team e workflow IT. Il corso è anche prerequisito per la certificazione ITIL 4 Strategic Leader, che dimostra che il candidato è in grado di elaborare ed attuare una strategia IT/digitale efficace.

Il corso ITIL 4 Strategist DPI è un corso di 3 giorni, da svolgersi in aula. Il corso include l’esame per ottenere la certificazione ITIL 4 Direct, Plan and Improve.

Il modulo ITIL 4 Strategist Direct, Plan and Improve sarà disponibile dal giorno 8 novembre 2019.

Obiettivi

A seguito del completamento del corso i partecipanti potranno:

  • Comprendere i Concetti Chiave del modulo Direct, Plan & Improve
  • Comprendere il contesto in cui dover dirigere e pianificare, e sapere applicare i principi e metodi alla base di una corretta direzione e pianificazione in base alle circostanze
  • Comprendere il ruolo di GRC e capire come integrare i principi ed i metodi all’interno del service value system
  • Comprendere e saper applicare i principi e metodi di continual improvement
  • Comprendere e saper applicare i principi ed i metodi di Communication e Organizational Change Management
  • Comprendere e saper applicare i principi e metodi di misurazione e reporting nell’ambito di una corretta direzione, pianificazione e miglioramento
  • Comprendere e saper dirigere, pianificare e migliorare value stream e practice

A chi si rivolge:

  • Professionisti che vogliono continuare il loro percorso nel service management
  • ITSM manager e aspiranti ITSM manager
  • manager di tutti i livelli coinvolti nella definizione della strategia aziendale o nel miglioramento della produttività del team
  • certificati ITIL che vogliono sviluppare le loro conoscenze.

Esame

  • 40 domande
  • Risposta multipla
  • 40 punti disponibili
  • 65% di risposte esatte per superare l’esame (minimo 26 punti)
  • 90 minuti (113 per chi non è madrelingua inglese)
  • Libro chiuso
  • Lingua inglese

Il candidato deve aver superato l’esame ITIL 4 Foundation. Inoltre, il/la partecipante deve aver seguito un corso di formazione accreditato per questo modulo.

L’esame di certificazione viene sostenuto nel pomeriggio del terzo giorno di corso. I partecipanti dei corsi a calendario potrebbero avere bisogno di portare il loro pc portatile per poter sostenere l’esame online.

Prerequisiti

Il candidato deve aver superato l’esame ITIL 4 Foundation. Il materiale pre-reading verrà fornito prima dell’inizio del corso, ai partecipanti è consigliata una completa ed attenta lettura prima dell’inizio del corso. È richiesta una buona conoscenza della lingua inglese (il corso è tenuto in italiano, materiale ed esame sono in inglese).

Documentazione

Il seguente materiale ITIL 4 Strategist DPI è compreso nel pacchetto del corso:

  • Materiale di studio Pre-Reading

Il materiale di preparazione al corso comprende una guida completa allo studio Pre-Reading – disponibile online.

  • Pacchetto corso ITIL 4 Strategist DPI

Il pacchetto contiene esercizi e soluzioni, suggerimenti ed esempi di esame DPI.

Esame ITIL 4 DPI

  • 40 domande
  • Risposta multipla
  • 40 punti disponibili
  • 65% di risposte esatte per superare l’esame (minimo 26 punti)
  • 90 minuti (113 per chi non è madrelingua inglese)
  • Libro chiuso
  • Lingua inglese

Il candidato deve aver superato l’esame ITIL 4 Foundation. Inoltre, il/la partecipante deve aver seguito un corso di formazione accreditato per questo modulo.

L’esame di certificazione viene sostenuto nel pomeriggio del terzo giorno di corso. I partecipanti dei corsi a calendario potrebbero avere bisogno di portare il loro pc portatile per poter sostenere l’esame online.

MAGGIORI INFORMAZIONI

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