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ITIL 4 Managing Professional Transition

ITIL 4 Managing Professional Transition

Il corso ITIL 4 Managing Professional Transition permette ai certificati ITIL v3 di passare alla versione ITIL 4 ottenendo la certificazione ITIL 4 Managing Professional. Il corso fornisce ai partecipanti una comprensione generale del linguaggio e dei concetti chiave ITIL 4, incluse le differenze principali con la versione precedente di ITIL, e come possono essere applicati. Permette inoltre ai partecipanti di comprendere gli elementi principali di ognuno dei quattro moduli dello stream ITIL Managing Professional (MP): Create, Deliver and Support, Drive Stakeholder Value, High Velocity IT e Direct, Plan and Improve.

Il corso ITIL 4 Managing Professional Transition è un corso di 5 giorni, da svolgersi in classe. Il corso include l’esame per ottenere la certificazione ITIL 4 Managing Professional.

Il modulo ITIL 4 Managing Professional Transition sarà disponibile dal 3 Ottobre 2019.

Obiettivi

A seguito del completamento del corso i partecipanti potranno comprendere i concetti chiave di ITIL 4 Foundation e di ognuno dei moduli dello stream ITIL MP come di seguito:

  • ITIL 4 Foundation: comprendere il nuovo linguaggio e i nuovi concetti chiave ITIL 4
  • Create, Deliver and Support (CDS): comprendere come integrare i value stream e le attività per creare, fornire e supportare prodotti e servizi IT e relative pratiche, metodi e strumenti.
  • Drive Stakeholder Value (DSV): comprendere i diversi tipi di coinvolgimento e interazioni tra i service provider e loro clienti, utenti, fornitori e partner, inclusi i concetti di CX, UX e journey mapping.
  • High Velocity IT (HVIT): comprendere come lavorano le organizzazioni digitali in contesti dinamici/agile
  • Direct, Plan and Improve (DPI): acquisire competenze pratiche necessarie per poter creare un’organizzazione IT in continuo miglioramento, con una direzione strategica forte ed efficace.

A chi si rivolge:

  • ITIL Expert
  • Professionisti che hanno raggiunto 17 crediti nello schema ITIL v3 e vogliono continuare il loro percorso ITIL

Esame

  • 40 domande
  • Risposta multipla
  • 40 punti disponibili
  • 70% risposte esatte per superare l’esame (minimo 28 punti)
  • 90 minuti (113 per chi non è madrelingua inglese)
  • Libro chiuso
  • Lingua inglese

Il/la partecipante deve essere in possesso della certificazione ITIL Expert oppure aver raggiunto 17 crediti nello schema di certificazione ITIL v3. Inoltre, il/la partecipante deve aver seguito un corso di formazione accreditato per questo modulo.

Prerequisiti

17 crediti nello schema di certificazione ITIL v3 o certificazione ITIL Expert. Il materiale pre-reading verrà fornito prima dell’inizio del corso; ai partecipanti è consigliata una completa ed attenta lettura prima dell’inizio del corso. È richiesta una buona conoscenza della lingua inglese (il corso è tenuto in italiano, materiale ed esame sono in inglese).

Documentazione

Il seguente materiale ITIL 4 Transition è compreso nel pacchetto del corso:

  • Materiale di studio Pre-Reading

Il materiale di preparazione al corso comprende una guida completa allo studio Pre-Reading – disponibile online.

  • Pacchetto corso ITIL 4 Transition

Il pacchetto contiene esercizi e soluzioni, suggerimenti ed esempi di esame MP Transition.

Esame ITIL 4 MP

  • 40 domande
  • Risposta multipla
  • 40 punti disponibili
  • 70% risposte esatte per superare l’esame (minimo 28 punti)
  • 90 minuti (113 per chi non è madrelingua inglese)
  • Libro chiuso
  • Lingua inglese

Il/la partecipante deve essere in possesso della certificazione ITIL Expert oppure aver raggiunto 17 crediti nello schema di certificazione ITIL v3. Inoltre, il/la partecipante deve aver seguito un corso di formazione accreditato per questo modulo.

Corso ITIL 4 Managing Professional Transition a Calendario

QRP International organizza corsi accreditati ITIL® 4 Managing Professional Transition nelle città di Roma e Milano.

LivelloDurataLinguaDataCittàCosto del Corso
ITIL - Managing Professional Transition5 GiorniItaliano2-3-4-5-6 Dicembre 2019Roma1800+ IVAIscriviti
ITIL - Managing Professional Transition5 GiorniItaliano2-3-4-5-6 Dicembre 2019Milano1800+ IVAIscriviti

MAGGIORI INFORMAZIONI

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