ITIL 4 Managing Professional Transition
Il corso ITIL 4 Managing Professional Transition permette ai certificati ITIL v3 di passare alla versione ITIL 4 ottenendo la certificazione ITIL 4 Managing Professional. Il corso fornisce ai partecipanti una comprensione generale del linguaggio e dei concetti chiave ITIL 4, incluse le differenze principali con la versione precedente di ITIL, e come possono essere applicati. Permette inoltre ai partecipanti di comprendere gli elementi principali di ognuno dei quattro moduli dello stream ITIL Managing Professional (MP): Create, Deliver and Support, Drive Stakeholder Value, High Velocity IT e Direct, Plan and Improve.
Il corso ITIL 4 Managing Professional Transition è un corso di 5 giorni, da svolgersi in classe. Il corso include l’esame per ottenere la certificazione ITIL 4 Managing Professional.
Obiettivi
A seguito del completamento del corso i partecipanti potranno comprendere i concetti chiave di ITIL 4 Foundation e di ognuno dei moduli dello stream ITIL MP come di seguito:
- ITIL 4 Foundation: comprendere il nuovo linguaggio e i nuovi concetti chiave ITIL 4
- Create, Deliver and Support (CDS): comprendere come integrare i value stream e le attività per creare, fornire e supportare prodotti e servizi IT e relative pratiche, metodi e strumenti.
- Drive Stakeholder Value (DSV): comprendere i diversi tipi di coinvolgimento e interazioni tra i service provider e loro clienti, utenti, fornitori e partner, inclusi i concetti di CX, UX e journey mapping.
- High Velocity IT (HVIT): comprendere come lavorano le organizzazioni digitali in contesti dinamici/agile
- Direct, Plan and Improve (DPI): acquisire competenze pratiche necessarie per poter creare un’organizzazione IT in continuo miglioramento, con una direzione strategica forte ed efficace.
A chi si rivolge:
- ITIL Expert
- Professionisti che hanno raggiunto 17 crediti nello schema ITIL v3 e vogliono continuare il loro percorso ITIL
Esame
- 40 domande
- Risposta multipla
- 40 punti disponibili
- 70% risposte esatte per superare l’esame (minimo 28 punti)
- 90 minuti (113 per chi non è madrelingua inglese)
- Libro chiuso
- Lingua inglese
Il/la partecipante deve essere in possesso della certificazione ITIL Expert oppure aver raggiunto 17 crediti nello schema di certificazione ITIL v3. Inoltre, il/la partecipante deve aver seguito un corso di formazione accreditato per questo modulo.
Prerequisiti
17 crediti nello schema di certificazione ITIL v3 o certificazione ITIL Expert. Il materiale pre-reading verrà fornito prima dell’inizio del corso; ai partecipanti è consigliata una completa ed attenta lettura prima dell’inizio del corso. È richiesta una buona conoscenza della lingua inglese (il corso è tenuto in italiano, materiale ed esame sono in inglese).
Documentazione
Il seguente materiale ITIL 4 Transition è compreso nel pacchetto del corso:
- Materiale di studio Pre-Reading
Il materiale di preparazione al corso comprende una guida completa allo studio Pre-Reading – disponibile online.
- Pacchetto corso ITIL 4 Transition
Il pacchetto contiene esercizi e soluzioni, suggerimenti ed esempi di esame MP Transition.
Esame ITIL 4 MP
- 40 domande
- Risposta multipla
- 40 punti disponibili
- 70% risposte esatte per superare l’esame (minimo 28 punti)
- 90 minuti (113 per chi non è madrelingua inglese)
- Libro chiuso
- Lingua inglese
Il/la partecipante deve essere in possesso della certificazione ITIL Expert oppure aver raggiunto 17 crediti nello schema di certificazione ITIL v3. Inoltre, il/la partecipante deve aver seguito un corso di formazione accreditato per questo modulo.