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Data : 23/05/2018

Hai seguito un corso ITIL Foundation e hai ottenuto la certificazione. Hai proseguito il tuo percorso approfondendo i livelli intermedi? Utilizzi ITIL nel tuo lavoro? Conosci ITIL Practitioner?

ITIL Practitioner: cos’è?

ITIL Practitioner è una guida pratica nata nel 2016 per supportare i professionisti ITIL nell’applicazione del framework: il modulo, successivo a ITIL Foundation, ha l’obiettivo di fornirti tutte le capacità necessarie per applicare i concetti ITIL nella tua organizzazione.

6 cose da sapere su ITIL Practitioner:

  1. Si rivolge a certificati ITIL Foundation e ITIL Intermediate
  2. Fornisce 3 crediti per il raggiungimento della certificazione ITIL Expert
  3. Si concentra sull’approccio del Continual Service Improvement (CSI)
  4. Analizza 9 Principi Guida alla base dell’ITSM
  5. Approfondisce tematiche quali organizational change management, sistemi di misurazione e metriche e comunicazione
  6. Tratta altre good practice provenienti da altri framework e metodologie come DevOps e Lean

Scopri come mettere in pratica le tue conoscenze: partecipa alle nostre due iniziative gratuite!

1. WEBINAR
L’obiettivo di ITIL Practitioner? Fornirti tutte le capacità necessarie per applicare i concetti ITIL nella tua organizzazione. Come? Scoprilo guardando la registrazione del nostro webinar ITIL Practitioner: una guida pratica per applicare ITIL – potrai scoprire le tematiche del modulo ITIL Practitioner e i suoi benefici!

2. ARTICOLO DELL’ESPERTO
ITIL Practitioner aggiunge un contributo con taglio più “pratico” alle basi metodologiche apprese durante il corso di ITIL Foundation. Ma perché è nato, qual è il suo rapporto con gli altri moduli, perché certificarsi ITIL Practitioner? Lo abbiamo chiesto al nostro formatore e ITIL Expert Fabio Savarino. Scarica l’articolo “Perché certificarsi ITIL Practitioner?

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Vuoi conoscere obiettivi e programma dei corsi? Scarica la Brochure dei corsi ITIL o scrivici: italy@qrpinternational.com

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Data : 14/05/2018

All’inizio di quest’anno Axelos ha annunciato che tutti i professionisti certificati ITIL Foundation dal primo gennaio 2018 riceveranno un anno gratuito di membership ITIL.

La membership ITIL è una sottoscrizione online che offre contenuti e risorse gratuite per poter applicare il framework e migliorare le proprie competenze e conoscenze in linea con le innovazioni nel mondo dell’IT Service Management.

Cosa include la membership ITIL?

Toolkit, template, white paper e guide per supportarti nell’implementazione del framework.

Come richiedere la tua membership?

Tutti i professionisti in possesso del certificato ITIL Foundation, ottenuto a partire dal primo gennaio 2018, saranno contattati da Axelos per attivare la loro iscrizione. I candidati verranno invitati a richiedere il digital badge collegato alla loro certificazione ITIL Foundation.

Sei certificato/a ITIL Foundation da prima del 2018 e/o vorresti avere contenuti, guide e toolkit in italiano su ITIL?

Ecco alcuni dei nostri contenuti ITIL che potrebbero interessarti:

Conosci ITIL Practitioner? Livello successivo a ITIL Foundation, è una guida pratica su come applicare effettivamente il framework ed adattarlo alla tua organizzazione. Iscriviti al nostro webinar gratuito “ITIL Practitioner: una guida pratica per applicare ITIL” per saperne di più!

Vuoi saperne di più o richiedere il nostro ITIL e-book? Scrivici!

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Data : 27/03/2018

Negli ultimi anni si è sentito spesso parlare di Agile IT Service Management (ITSM). Ma cosa si intende per Agile ITSM? E perché c’è bisogno di maggiore agilità nel mondo dell’IT Service Management?

Secondo Nikola Gaydarov, Director IT Service e Project Management di Rüger Consulting, Agile ITSM è un cambiamento culturale: è l’idea di poter fare IT Service Management in maniera più agile, prendendo il meglio dai due mondi, Agile e ITSM, e mettendoli insieme. Non è necessario seguire pedissequamente una metodologia come Scrum o AgilePM, non c’è bisogno di andare a fondo nel mondo Agile per ottenere valore positivo nel service delivery. È invece fondamentale adottare ed adattare i punti chiave del Manifesto Agile.

Mettere in pratica il Manifesto Agile nell’IT Service Management

Ecco i consigli di Gaydarov per mettere in pratica i punti chiave del manifesto Agile:

– Individuals and Interactions over processes and tools – significa che siamo umani e anche i nostri clienti, quindi dobbiamo comportarci in quanto tali.
Working Software over comprehensive documentation – consegnare: non aver paura di consegnare qualcosa che funzioni e che può fornire valore al cliente.
Customer Collaboration over contract negotiation – lavorare insieme ai clienti e non tenerli all’oscuro. A loro non importa di Service-Level Agreement, vogliono ricevere valore.
Responding to Change over following a plan – questo è proprio quello che Agile ITSM deve risolvere. Dobbiamo adattarci alla velocità del business.

Agile e ITIL Practitioner

Guardando da vicino i 9 principi ITIL Practitioner (Focus on value, Design for experience, Start where you are, Work holistically, Progress iteratively, Observe directly, Be transparent, Collaborate, Keep it simple) possiamo subito trovare l’affinità con i punti di forza di Agile. “Working Software” è come “Focus on value”, ovvero crea risultati che forniscano valore e possono essere usati dal cliente. “Design for experience” sottolinea il lato umano di quello che facciamo: non si tratta solo di processi ma di customer experience. “Work holistically, Progress Iteratively, Observe Directly, Be Transparent and Collaborate” si collegano al punto “Customer collaboration”. Infine, il principio del “Keep it simple” dimostra quanto ITIL e Agile siano vicini e complementari. Agisci velocemente e fornisci valore, rispondendo al cambiamento (“Responding to Change”).

Di cosa ha bisogno Agile ITSM per avere successo?

È un cambiamento culturale, per questo hai bisogno di ottenere l’impegno del management e una forte volontà di intraprendere una trasformazione aziendale di lungo periodo. Le basi dalle quali partire sono:

  • un ITSM maturo, basato su best practice come ITIL
  • un Continual Service Improvement consolidato e funzionante
  • risorse “Agile-oriented” e pronte a condividere conoscenza e ad agire da coach.

Inoltre, sarebbe molto utile avere un body of knowledge ufficiale per questo argomento, in modo che possa essere migliorato in maniera iterativa ed incrementale (agile).

ITIL, DevOps e Agile ITSM

Secondo Nikola Gaydarov, ITIL e DevOps possono lavorare insieme da diverse prospettive per permettere di raggiungere questo cambiamento culturale – Agile IT Service Management. ITIL fornisce il framework per un service delivery stabile e di qualità. DevOps assicura che ci sia un flusso continuo di miglioramenti. Agile ITSM può fornire la guida per fornire servizi e aiutarti a rispondere alle sfide e richieste in maniera “agile”.
In un mondo in continua evoluzione, essere agile consente di rispondere rapidamente e tempestivamente ai cambiamenti: è tempo per i professionisti dell’IT Service Management di capire l’importanza degli approcci agile e integrarli nel loro lavoro.

Vuoi saperne di più? Scarica l’articolo “IT Service Management: è possibile renderlo Agile?

Fonte: Axelos, What is Agile ITSM and what does it need to be successful?

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Data : 27/03/2018

Dopo il successo dell’edizione 2017 del PMexpo tenutosi a Roma, ISIPM ha deciso di organizzare un’edizione del più importante meeting nazionale sul Project Management anche nel nord Italia: il 13 Aprile 2018 si terrà a Busto Arsizio PMexpo Spring Experience 2018. L’evento, della durata di una giornata, è dedicato a tutti gli appassionati e vuole raccontare le esperienze di successo ottenute grazie all’applicazione di questa disciplina. Oltre ai talk verranno organizzati workshop pratici.

Alcuni motivi per partecipare?

  • accresci le tue conoscenze sul Project Management partecipando ai workshop e seguendo i consigli dei relatori
  • puoi approfondire alcune tematiche e le nuove tendenze del settore
  • puoi ascoltare le esperienze di altri professionisti
  • puoi entrare in contatto con alcuni dei migliori professionisti del project management

La partecipazione è aperta a tutti ed è gratuita, ma è necessario iscriversi; per maggiori informazioni su iscrizione, come raggiungere il Campus Reti e sul programma puoi consultare il sito dell’evento.

La partecipazione consente di acquisire un attestato di partecipazione valido 6 Crediti formativi utili per il mantenimento dell’iscrizione ai Registri Professionali AICQ-Sicev e Cepas e validi 6 PDU per il mantenimento delle Certificazioni PMI.

Ti aspettiamo!

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Data : 07/03/2018

Le organizzazioni di oggi devono affrontare sempre più pressioni: devono restare al passo col cambiamento ed essere più Agile, senza sacrificare però sicurezza ed affidabilità. L’obiettivo resta sempre quello di soddisfare il cliente, solo che per farlo ora occorrono consegne e risultati sempre più veloci. Proprio in questo contesto nasce DevOps: in tutto il mondo l’interesse e l’adozione di DevOps stanno crescendo rapidamente, tutti ne parlano e le competenze DevOps diventano sempre più richieste.

Ma cosa sai veramente della filosofia e metodologia che sta rivoluzionando il mondo IT?

Noi di QRP vogliamo aiutarti, proponendoti una sfida per restare in tema con la velocità che contraddistingue DevOps: ti promettiamo che potrai avere tutte le informazioni fondamentali su DevOps in meno di un’ora. Come?

SEGUI TRE SEMPLICI STEP:

1. Scarica l’articolo DevOps: 9 risposte in 9 minuti

Il nostro formatore Claudio Restaino risponde a nove domande che ti aiuteranno ad avere un quadro completo di DevOps.

2. Guarda la registrazione del webinar “DevOps: tutto quello che vuoi sapere in 30 minuti”

Se ti interessa:

  • avere una visione completa di cos’è DevOps
  • conoscere le sue caratteristiche innovative
  • scoprire i vantaggi dell’adozione della metodologia
  • capire come può supportare la tua organizzazione
  • conoscere il percorso di certificazione DevOps

… allora investi altri 30 minuti nel nostro webinar gratuito. Per guardare la registrazione segui questo link.

3. Scarica la nostra raccolta: Capire DevOps in 7 punti

Ora che hai un’idea più chiara di DevOps, non ti resta che iniziare ad approfondire alcuni punti chiave. Se vuoi conoscere come funzionano i Team DevOps, chi è il DevOps Leader, perché passare a DevOps e tanto altro scarica la nostra raccolta di blog post!

IL NOSTRO ESPERTO: Claudio Restaino è Trainer e Consulente in IT Governance e Service Management con oltre 16 anni di esperienza in differenti settori (finance, retail, telco e public administration). In qualità di trainer il suo principale obiettivo è di combinare la sua personale esperienza con la sua rigorosa conoscenza dei framework ITIL, TOGAF, COBIT, DevOps, Lean Six Sigma, ISO 27001, al fine di offrire ai partecipanti un’esperienza su come mettere in pratica le metodologie nella quotidianità dei propri servizi.

DevOps può fornire alla tua organizzazione un vantaggio competitivo aiutandoti a consegnare software migliori, più velocemente e consentendo un’innovazione continua. Non sei ancora convinto/a? Ecco altre cose da sapere su DevOps:

Vuoi saperne ancora di più? Scrivici!

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Data : 01/03/2018

Sviluppato dai nostri esperti QRP a partire dal materiale ufficiale PRINCE2 2017, il nostro e-learning PRINCE2 Foundation, accreditato Axelos, è un corso online interattivo ed esclusivo per prepararti all’esame PRINCE2 Foundation 2017. Non perdere la nostra offerta speciale, approfitta del 10% di sconto sul tuo PRINCE2 E-learning Foundation.

Ecco le parole di Jacobus Groot, Managing Director di QRP: “Il mondo diventa sempre più digitale, e anche QRP. Il lancio di questo nuovo pacchetto e-learning è l’inizio di una nuova era per QRP: ora offriamo una soluzione e-learning completa, senza nessun supporto cartaceo. QRP vuole essere un leader con opzioni di formazione flessibili. Developing professionals to facilitate change: meno carta, meno viaggi, più interazione, più sostenibilità. E, appena disponibile la traduzione ufficiale, lanceremo il pacchetto nella versione italiana!”

PRINCE2 e-learning: come funziona?

L’e-learning si divide in 20 brevi lezioni che includono video, esercizi e un insieme di letture interattive che forniscono maggiori dettagli sul metodo PRINCE2. Per poterti aiutare nello studio abbiamo incluso la funzionalità Q-Trainer – Q-Trainer è uno strumento che ripete le domande in modo tale che le conoscenze vengano memorizzate nella tua memoria a lungo termine. Tutti questi strumenti insieme alle 2 simulazioni d’esame PRINCE2 Foundation e al supporto del tutor online ti assicurano che sarai perfettamente preparato/a per ottenere la certificazione PRINCE2 Foundation.

Metti alla prova le tue conoscenze durante la formazione

Grazie a test di valutazione, esercizi e 2 simulazioni complete d’esame, sarai sicuro/a di essere perfettamente pronto/a per il tuo esame PRINCE2 Foundation.

Interattività

I nostri esperti PRINCE2 spiegano il metodo attraverso una vasta gamma di video, letture interattive e domande d’esame, che ti aiuteranno non solo a conoscere PRINCE2 e ottenere la certificazione PRINCE2 Foundation, ma anche ad applicarlo ai tuoi progetti. Il corso è stato ideato per fornire una spiegazione interattiva ed esaustiva  del metodo PRINCE2.

Quando vuoi, dove vuoi… da ogni dispositivo

Puoi accedere al corso PRINCE2 online da tutti i tipo di dispositivo (laptop, smartphone o tablet), dove vuoi e quando vuoi. In questo modo puoi studiare al tuo ritmo, a casa, a lavoro, o in viaggio!

Esame online incluso

L’esame PRINCE2 Foundation sarà svolto online grazie alla tecnologia ProctorU che ti dà la libertà di sostenere i tuoi esami quando e dove vuoi, utilizzando una webcam e una connessione internet.

Non perderti la nostra offerta speciale!

Solo per un periodo limitato, se acquisti il nuovo E-learning PRINCE2 Foundation hai uno sconto del 10% sul pacchetto. Affrettati! L’offerta è valida fino al 20 Marzo 2018. Approfitta subito dello sconto!

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Hai domande? Contattaci e ti consiglieremo la soluzione di formazione più adatta a te.

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