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La gestione e l’erogazione dei servizi IT ricopre diversi ambiti e ciascun ambito richiede delle competenze specifiche. Per poter certificare queste competenze ci si può concentrare sui livelli ITIL Intermediate più appropriati: i livelli Intermediate approfondiscono i concetti del framework ITIL sulla gestione dei servizi IT nello specifico ambito. E lo fanno attraverso una verticalizzazione sulla specifica fase o processo del ciclo di vita del servizio. Continuare il tuo percorso ITIL, approfondendo alcuni punti oltre al livello base, aiuta sicuramente a migliorare le tue competenze e ad essere maggiormente professionale e competitivo/a. Ma come scegliere il tuo percorso ITIL? Vogliamo aiutarti nella scelta attraverso l'approfondimento da parte dei nostri esperti dei tre dei livelli intermedi più richiesti: ITIL Service Design, Service Transition e Service Operation. TITOLO: ITIL Service Operation

CONTENUTO: ITIL Service Operation è la quarta fase di cinque, all'interno del ciclo di vita completo di ogni servizio. È questa fase che si occupa di unità funzionali, persone, competenze e skill, come pure di strumenti pratici di gestione. Il nostro formatore ci spiega quali siano i quattro elementi strutturali fondamentali in cui viene suddiviso il mondo delle risorse IT (Service Desk, IT Operation Management, Technical Management e Application Management) ed entra nel dettaglio dei cinque Processi “più operativi”:

1. Event Management
2. Incident Management
3. Problem Management
4. Request Fulfilment
5. Access Management

AUTORE: Fabio Savarino ha un’esperienza pluriennale nel mondo del Management in molteplici settori aziendali: dalla Pubblica Amministrazione alla piccola/media impresa, compresi numerosi istituti bancari, multinazionali e compagnie assicurative. È trainer e consulente multilingue per QRP pertanto riesce ad integrare la visione di metodi molto diversi nell’offerta al cliente (ITIL, PRINCE2, Agile DSDM, ecc).

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• ITIL Service Design: l'articolo specialistico – Scopri di più
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L'IT Service Management (ITSM) ha da sempre supportato con successo le organizzazioni nell'allineare i servizi IT alle esigenze del business. Ma, con il business che investe sempre più in capacità tecniche e automazione, il compito dei professionisti ITSM inizia a spingersi oltre la funzione IT: se è vero che le organizzazioni si affidano alle innovazioni tecnologiche per fornire i loro servizi, sono proprio i professionisti di IT Service Management che dovranno gestire e dirigere questo processo. L’adozione più diffusa del service management all'interno dell’organizzazione può diventare quindi un'opportunità per i professionisti del settore ITSM di dimostrare le loro capacità oltre la tradizionale funzione IT. Il report di Axelos “The Future IT Service Management Professional” evidenzia i cambiamenti nell'IT Service Management e quali sono le competenze, conoscenze e abilità che i professionisti del settore possono sviluppare per prepararsi al futuro. TITOLO: Quale futuro per l'IT Service Management? CONTENUTO: Questo articolo di QRP International, basato sul report “The Future of IT Service Management Professional” di Axelos, evidenzia come la professione di IT Service Manager si stia evolvendo. Attraverso l'analisi di 5 punti chiave, l'articolo dimostra come la crescita professionale diventerà fondamentale nel supportare i professionisti dell'IT Service Management a migliorare le competenze e abilità di cui avranno bisogno per avere un ruolo più strategico all'interno del business. PER LEGGERE E SCARICARE L’ARTICOLO COMPLETO segui questo link! ALTRI ARTICOLI: nella nostra sezione Download puoi trovare:

• Quale futuro per il Project Management? – Scopri di più
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• IT Service Management e Project Management: perché integrare ITIL e PRINCE2? – Scopri di più

Continuare la formazione ITIL dopo il livello Foundation aiuta sicuramente a migliorare le tue competenze e ad essere maggiormente professionale e competitivo/a. Infatti, se ITIL Foundation fornisce una visione d’insieme sui concetti rilevanti del framework ITIL sulla gestione dei servizi IT, i livelli intermedi approfondiscono tali concetti nello specifico ambito, attraverso una verticalizzazione sulla specifica fase o processo del ciclo di vita del servizio. Ma come scegliere i livelli intermedi da inserire nel tuo percorso ITIL? Con questa serie di 3 webinar gratuiti, QRP International vuole aiutarti nella scelta, approfondendo insieme ad un esperto i tre livelli intermedi più richiesti: Service Design, Service Transition e Service Operation. Ognuno dei tre webinar è accompagnato da un articolo specialistico dedicato allo specifico livello, scaricabile gratuitamente. Ma non finisce qui: se partecipi a uno (o più) dei 3 webinar puoi ricevere in regalo il manuale ufficiale ITIL Practitioner! Il 29 giugno estrarremo in diretta tra tutti i partecipanti ai webinar il vincitore/la vincitrice, che riceverà il manuale direttamente a casa sua.

I 3 WEBINAR:

• ITIL Service Design, 19 Maggio ore 11 - Segui questo link per vedere la registrazione!

• ITIL Service Operation, 15 Giugno ore 11 - Segui questo link per vedere la registrazione!

• ITIL Service Transition, 29 Giugno ore 12 - Segui questo link per vedere la registrazione!

IL MANUALE ITIL PRACTITIONER: ITIL Practitioner è una guida pratica su come applicare i concetti del framework ITIL nell'ottica di un approccio di continuo miglioramento. Il manuale ufficiale "ITIL® Practitioner Guidance" di Axelos ti supporta nella sfida quotidiana di adottare ed adattare ITIL nella tua organizzazione. IL NOSTRO ESPERTO: Fabio Savarino ha un’esperienza pluriennale nel mondo del Management in molteplici settori aziendali: dalla Pubblica Amministrazione alla piccola/media impresa, compresi numerosi istituti bancari, multinazionali e compagnie assicurative. È trainer e consulente multilingue per QRP pertanto riesce ad integrare la visione di metodi molto diversi nell’offerta al cliente (ITIL, PRINCE2, Agile DSDM, ecc).

MAGGIORI INFORMAZIONI

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Se osserviamo il Project Management attraverso le lenti del cosiddetto “quadro generale”, i progetti sono gli strumenti che un’organizzazione ha per realizzare la sua strategia: i progetti sono i risultati concreti e pratici di dove l’organizzazione decide di investire le proprie risorse. Questo dovrebbe chiarire perché il project management sta diventando sempre più importante all'interno del mondo del business. Negli ultimi anni è cresciuto l’interesse per l’analisi di quale possa essere il futuro dei Project Manager. Lo dimostrano numerose ricerche e report; il più recente è “The Future Project Management Professional” di Axelos. Questo report identifica le principali tendenze che avranno un impatto significativo sulle professioni di project, programme e portfolio manager e le capacità tecniche ed interpersonali che verranno richieste. TITOLO: Quale futuro per il Project Management? Capire la versione 2017 di PRINCE2 CONTENUTO: Questo articolo di QRP International analizza il mondo del Project Management odierno, spiegando quali cambiamenti ed esigenze abbiano contribuito alla necessità di una versione aggiornata di PRINCE2. Analizzando l’ultimo report di Axelos, “The Future Project Management Professional”, l’articolo esamina i 4 aspetti più evidenti dei cambiamenti nella professione del Project Manager, ed evidenzia come questi cambiamenti abbiano un grande impatto su un metodo collaudato e riconosciuto a livello internazionale come PRINCE2. PER LEGGERE E SCARICARE L’ARTICOLO COMPLETO segui questo link!

ALTRI ARTICOLI SULL'AGGIORNAMENTO PRINCE2:

• QUALI SONO LE PRINCIPALI MODIFICHE APPORTATE A PRINCE2? Scopri di più

PRINCE2 è il metodo di project management più utilizzato al mondo ed è riconosciuto internazionalmente come metodo per un'effettiva ed efficiente gestione di progetti. L’aggiornamento 2017, il primo dal 2009, pone un forte accento sulla scalabilità e flessibilità del metodo e su come adattarlo alla complessità ed ai bisogni specifici di un progetto.

AGGIORNAMENTI CHIAVE:

• Maggiore enfasi sull'adattamento di PRINCE2 ai bisogni delle organizzazioni e all'ambiente di progetto
• Un migliore collegamento tra tematiche e principi
• Riorganizzazione dei capitoli sulle ‘Tematiche’ per far spazio a specifici esempi di adattamento
• Applicazione pratica del metodo, con numerosi esempi, suggerimenti e consigli
• Una migliore struttura e formato del manuale per assicurare maggior facilità di utilizzo
• La guida e gli esami aggiornati sono stati sviluppati grazie ad un approccio collaborativo con oltre 100 membri del più ampio team di sviluppo, che include practitioner, formatori e consulenti
• La struttura complessiva di PRINCE2 con sette principi, tematiche e processi è rimasta invariata.

La nuova edizione 2017 prevede la pubblicazione del manuale aggiornato dal quale vengono tratti syllabus ed esami e che rappresenta la base per la nuova certificazione PRINCE2 per entrambi gli esami Foundation e Practitioner. Managing Successful Projects with PRINCE2 2017* è ora disponibile per un pre-ordine. Contattaci per prenotare la tua copia. *Il manuale è disponibile in lingua inglese.

A Gennaio 2017 i nostri partner e proprietari di PRINCE2, Axelos, hanno annunciato il prossimo lancio di una versione aggiornata della guida PRINCE2 e degli esami Foundation e Practitioner. Questo aggiornamento, il più importante dal 2009, darà vita a PRINCE2 2017.

PERCHÉ PRINCE2 È STATO AGGIORNATO?

Il successo di PRINCE2 è dovuto alla sua natura di metodo basato sull’esperienza tratta da migliaia di progetti e dal contributo di professori universitari, professionisti e consulenti nel corso degli anni. Dalla sua creazione, sono stati sostenuti più di 2 milioni di esami PRINCE2 in 150 paesi in tutto il mondo. Ciò rende chiaro il valore di PRINCE2 per i professionisti di tutto il mondo.

Ma dobbiamo riconoscere che il mondo del business è in continuo cambiamento, e anche un metodo così comprovato come PRINCE2 non è immune al cambiamento. Come sempre con PRINCE2, l’aggiornamento è stato un approccio collaborativo che ha raccolto feedback da parte di un ampio gruppo di PRINCE2 Practitioner, i professionisti nella posizione migliore per valutare PRINCE2 attraverso la loro continua applicazione del metodo in tutta una serie di ambienti di lavoro. Questi feedback hanno dato vita ad un aggiornamento approfondito ed evolutivo di PRINCE2.

QUALI SONO LE PRINCIPALI MODIFICHE APPORTATE A PRINCE2?

L’aggiornamento di PRINCE2 porterà ad una nuova edizione del manuale PRINCE2, più un aggiornamento del materiale per i corsi e degli esami Foundation e Practitioner. Gli esami verranno aggiornati a metà anno. L’aggiornamento non modifica i concetti base del metodo – la struttura complessiva di PRINCE2 con sette principi, tematiche e processi rimane invariata - ma cambierà il focus e l’enfasi su di essi.

Le modifiche principali consistono in una maggiore enfasi nelle seguenti aree:

• adattamento di PRINCE2 ai bisogni delle organizzazioni e all’ambiente di progetto;
• i principi alla base di PRINCE2;
• un migliore collegamento tra tematiche e principi;
• la riorganizzazione della parte relativa alle ‘Tematiche’ per far spazio a specifici esempi di adattamento;
• applicazione pratica del metodo, con numerosi esempi, suggerimenti e consigli.

PRINCE2 è una risorsa preziosa per il project management e per il mondo delle best practice che però deve essere adattata coscienziosamente per soddisfare ogni professionista e la sua organizzazione. Manuale, corso ed esame aggiornato ti aiuteranno ad adattare PRINCE2 efficacemente, in modo da farti ottenere il massimo dalla certificazione. PRINCE2 è sempre stato radicato nella realtà. Questo aggiornamento fornirà una guida pratica, autorevole e pertinente a chiunque gestisca progetti nel mondo odierno.

COSA SIGNIFICA PER ME QUESTO AGGIORNAMENTO?

Se sei certificato/a PRINCE2 Practitioner, non hai bisogno di preoccuparti. Non pensiamo che i professionisti già certificati PRINCE2 abbiano bisogno di superare i nuovi esami. Tuttavia, ti consigliamo di continuare a visitare il nostro sito web per leggere gli articoli dei nostri esperti e conoscere le future iniziative.

Questo importante aggiornamento rafforza l’impareggiabile reputazione di PRINCE2 come best practice in project management. Come sempre, il focus è supportare professionisti e organizzazioni, con diversi ruoli, in diversi settori e aree geografiche, a gestire con successo i loro progetti.

MAGGIORI INFORMAZIONI

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3. Leggi il nostro articolo "Quale futuro per il Project Management? Capire la versione 2017 di PRINCE2"

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