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ITIL Foundation (Versione 5) Certificazione

Il corso ITIL® Foundation si rivolge a tutti coloro che vogliono avere un livello generale di comprensione di ITIL.

Il corso introduce i partecipanti alla gestione dei moderni servizi IT, e fornisce una comprensione generale del linguaggio e dei concetti chiave di ITIL.

Il corso ITIL Foundation (Versione 5) mostra come i partecipanti possano migliorare il loro lavoro e quello della loro organizzazione grazie alle linee guida ITIL.

Il corso è aggiornato alla versione 5 del framework ITIL.

Obiettivi

A seguito del completamento del corso i partecipanti potranno:

Spiegare i concetti fondamentali della gestione dei prodotti e dei servizi digitali e come si genera valore attraverso le relazioni di servizio.
Applicare i Principi Guida ITIL per favorire un processo decisionale più efficace e adattare le pratiche di gestione dei servizi alla propria organizzazione.
Descrivere come il Sistema del Valore dei Servizi di ITIL, le attività della catena del valore, e il ciclo di vita dei prodotti e dei servizi si integrino per fornire valore.
Individuare le opportunità per migliorare i flussi di valore tramite pensiero critico e mappatura.
Comprendere il ruolo dell’IA in ITIL, le basi della governance dell’IA e come ITIL si allinea con framework quali DevOps e PRINCE2®.

A chi si rivolge

Professionisti che iniziano il loro percorso nel Service Management
ITSM Manager e aspiranti ITSM Manager
Professionisti che lavorano in altri settori IT (digital, product, development) e che si interfacciano con il service delivery
Professionisti certificati ITIL che vogliono aggiornare le loro conoscenze

Esame ITIL 4 Foundation

1 ora (75 minuti se l’esame non è nella lingua nativa)
40 domande
Risposta multipla
65% di risposte esatte
Libro chiuso

Tutti coloro che avranno completato con esito positivo il loro esame riceveranno un certificato elettronico da PeopleCert. Tale certificato elettronico ha le caratteristiche di unicità, sicurezza e potrà essere verificato da parte di chi vorrà controllarne la validità.

La certificazione ITIL Foundation (Versione 5) è un prerequisito per le certificazioni successive di ITIL, che dimostrano l’abilità del candidato di applicare i concetti chiave del framework ITIL nel contesto lavorativo.

Prerequisiti

È preferibile, ma non essenziale, che i partecipanti abbiano esperienza in IT Service management. Ai partecipanti è richiesta una completa ed attenta lettura del materiale di preparazione al corso che riceveranno via e-mail prima dell’inizio del corso.

Materiale

Il seguente materiale è compreso nel corso:

Materiale di preparazione al corso

Il materiale di preparazione al corso comprende una guida completa allo studio Pre-Reading – disponibile online.

Materiale ITIL Foundation

Include Manuale Ufficiale in formato digitale, case study, esercizi e soluzioni, il Glossario ITIL, simulazioni d’esame Foundation e suggerimenti per superare l’esame Foundation.

Perché scegliere QRP

Garantiamo un’esperienza formativa completa. Il nostro corso include il materiale pre-corso, esercizi e l’esame di certificazione ufficiale.
Siamo sicuri che con noi supererai il tuo esame Foundation al primo tentativo. In caso contrario, ti offriamo il secondo tentativo d’esame, senza nessun costo aggiuntivo!
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I nostri corsi ITIL sono accreditati da PeopleCert.