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Corso ITIL Transformation (Version 5)

ITIL Transformation (Version 5) si concentra sulla capacità di rendere duraturo il cambiamento. Il modulo illustra come pianificare, gestire e sostenere una trasformazione e come mantenerla sulla giusta direzione anche quando l’entusiasmo iniziale si affievolisce e le attività quotidiane tornano a essere la priorità.

È richiesto per tutti e tre i percorsi ITIL (Version 5) – Practice Manager, Managing Professional e Strategic Leader – ma deve essere frequentato una sola volta e viene riconosciuto per tutti e tre. Per accedervi è necessario possedere una qualsiasi certificazione ITIL 4 oppure la certificazione ITIL Foundation (Version 5).
Cosa comprende il corso:

Il modello ITIL Transformation
Approcci per avviare, governare e gestire una trasformazione
Esempi pratici di trasformazioni, dall’inizio alla fine
Come misurare i progressi e imparare durante il percorso, anziché valutare i risultati solo alla fine
Il ruolo dell’AI nei processi di trasformazione

Il corso fornisce un approccio che può essere adattato al proprio contesto, anziché proporre un unico metodo da seguire indipendentemente dalla situazione.

Obiettivi

Valutare la complessità di una trasformazione e analizzare il contesto della propria organizzazione
Applicare il modello ITIL Transformation
Utilizzare approcci e modelli per avviare, governare e attuare il cambiamento
Analizzare esempi di trasformazione end-to-end
Misurare i progressi, trarre insegnamenti e integrarli nel processo di trasformazione
Spiegare il ruolo dell’AI nella trasformazione
Spiegare come ITIL si integri con gli altri framework già utilizzati dall’organizzazione e superare l’esame ITIL Transformation (Version 5)

A chi si rivolge

Sponsor e responsabili delle iniziative di trasformazione che guidano il cambiamento
Professionisti coinvolti nella realizzazione della trasformazione, che devono comprendere cosa è necessario fare
Persone interessate da una trasformazione, che desiderano comprendere quale supporto aspettarsi
Consulenti che supportano le organizzazioni nei processi di trasformazione

Esame

L’esame ITIL Transformation (Version 5) consiste in 40 domande a risposta multipla da completare in 90 minuti. È un esame open book e per superarlo è necessario ottenere almeno il 70%.

Durata: 90 minuti
Domande: 40
Formato: risposta multipla
Punteggio minimo: 70%, ovvero 28 risposte corrette su 40
Modalità: open book

Al superamento dell’esame e a seguito della conferma dei risultati, i partecipanti riceveranno da PeopleCert un certificato elettronico unico, sicuro e verificabile.

Prerequisiti

È consigliabile, ma non indispensabile, che i partecipanti abbiano una certa esperienza nella gestione dei servizi IT.
I partecipanti devono essere in possesso di una certificazione ITIL 4 oppure della certificazione ITIL Foundation (Version 5).

Materiale

Il seguente materiale didattico è incluso nella formazione:

Questionario pre-corso
eBook ufficiale
Workbook del partecipante (presentazione, scenari, syllabus e 2 esercitazioni con correzione automatica)
Guida rapida di riferimento
Questionario post-corso
Glossario

Perché scegliere QRP

Accreditata da PeopleCert: la nostra formazione ITIL è completamente accreditata e l’esame ufficiale è incluso nel prezzo.
Tutto ciò di cui hai bisogno in un unico pacchetto: materiale pre-corso, materiale didattico digitale, test di esercitazione, simulazioni d’esame ed esame ufficiale.
20 anni di esperienza nell’erogazione di formazione ITIL in Europa e nel mondo.
Trainer esperti, accuratamente selezionati attraverso la nostra rete specializzata; la maggior parte è accreditata su diverse Best Practice.
Approccio pratico, non solo teorico: i nostri trainer mostrano come applicare ITIL nella tua organizzazione fin dal primo giorno.