Serve un titolo di studio specifico per diventare Service Manager?

Non esiste un requisito legale vincolante. Molte aziende preferiscono lauree in ingegneria, informatica o economia perché forniscono solide basi analitiche e di gestione dei processi. Contano però soprattutto le competenze di service management maturate sul campo e le certificazioni professionali (ad esempio ITIL®).