“ITIL Service Strategy” fornisce una panoramica di ITIL che allinea il Business e l’IT di modo che ciascuno dei due porti alla luce il meglio dell’altro. Questo assicura che ogni fase del service lifecycle sia focalizzata su un business case e sia collegata a tutti i processi che seguono. I seguenti libri collegano i prodotti da consegnare con gli obiettivi di business, i requisiti e i principi di service management descritti in questa pubblicazione.