ITIL Practitioner

La certificazione ITIL Practitioner è il livello successivo ad ITIL Foundation. Punta a fornire tutte le capacità necessarie per applicare i concetti ITIL nella propria organizzazione. Questa certificazione fornisce tutti gli elementi pratici a completamento della guida ITIL, incluse le competenze chiave su come iniziare ad adottare ed adattare ITIL in una organizzazione.
ITIL Practitioner si concentra sull’approccio del Continual Service Improvement (CSI) come via per strutturare le iniziative di miglioramento:
cambiamenti organizzativi, comunicazione, metriche.
La certificazione ITIL Practitioner fornisce 3 crediti per il raggiungimento della certificazione ITIL Expert.

Il corso ITIL Practitioner di due giorni, da svolgersi in classe, si rivolge a tutti coloro certificati ITIL Foundation che vogliono applicare i concetti ITIL all’interno della loro organizzazione.

Iscriviti

Obiettivi

A seguito del completamento del corso i partecipanti potranno:

  • Utilizzare i concetti dell’ IT Service Management che sono fondamentali per la gestione del continual service improvement
  • Applicare i principi guida dell’ ITSM in un contesto reale
  • Applicare l’approccio CSI per migliorare il contesto organizzativo
  • Usare le metriche per favorire il miglioramento continuo del servizio
  • Comunicare efficacemente per favorire un miglioramento continuo del servizio
  • Applicare i principi di change management per supportare il miglioramento continuo del servizio
  • Sostenere e superare l’esame ITIL Practitioner

A chi si rivolge

  • IT Service Provider
  • IT Director e Manager
  • CIO
  • Service Management Consultant
  • Coloro che richiedono una conoscenza a livello base del framework ITIL
  • Coloro che richiedono una conoscenza a livello base delle applicazioni di ITIL per rinforzare la qualità dell’ IT Service Management all’interno di una organizzazione

Esame ITIL Practitioner

  • 135 minuti
  • 40 domande
  • Test obiettivo
  • 70% di risposte esatte
  • Libro aperto (solo manuale ufficiale ITIL Practitioner)

Tutti coloro che avranno completato con esito positivo il loro esame riceveranno un certificato elettronico da APMG. Tale certificato elettronico ha le caratteristiche di unicità, sicurezza e potrà essere verificato da parte di chi vorrà controllarne la validità.

Prerequisiti

È necessario aver superato l’esame Foundation per procedere al corso ITIL Practitioner. Il materiale pre-reading verrà fornito prima dell’inizio del corso; ai partecipanti è consigliata una completa ed attenta lettura prima dell’inizio del corso.

Corso e materiale sono in inglese; è necessaria una conoscenza di base della lingua inglese.

Documentazione

Il seguente materiale è compreso nel pacchetto del corso:

  • Materiale di studio Pre-Reading

Il Manuale “ITIL® Practitioner Guidance” sarà spedito prima del corso.

  • Pacchetto corso ITIL Practitioner

Il pacchetto contiene case study, esercizi e soluzioni, Glossario ITIL, suggerimenti ed esempi di esami ITIL Practitioner

Perché scegliere QRP?

  • Approfitta degli oltre 10 anni d’esperienza nel fornire corsi di formazione in tutto il mondo
  • Preparati in maniera più efficace con la nostra guida allo studio pre-reading disponibile online
  • Ricevi l’ultima versione del manuale ufficiale “ITIL® Practitioner Guidance”.

Siete più di 2 partecipanti interessati a questo corso? Contattaci per usufruire del nostro sconto di gruppo
Hai bisogno di adattare il corso alla tua azienda? Chiedici una soluzione personalizzata

Sei già certificato ITIL Practitioner?

Scopri i nostri corsi ITIL Intermediate

Hai bisogno di un corso completo ITIL?

Scopri il nostro corso ITIL Combi

Corsi a Calendario

QRP International organizza corsi accreditati ITIL® Practitioner nelle città di Roma e Milano.

LivelloDurataLinguaDataCittàCosto del Corso
ITIL - Practitioner2 GiorniItaliano15-16 Febbraio 2018Milano1 350 EuroIscriviti
ITIL - Practitioner2 GiorniItaliano15-16 Marzo 2018Roma1 350 EuroIscriviti
ITIL - Practitioner2 GiorniItaliano5-6 Aprile 2018Milano1 350 EuroIscriviti
ITIL - Practitioner2 GiorniItaliano17-18 Maggio 2018Roma1 350 EuroIscriviti
ITIL - Practitioner2 GiorniItaliano7-8 Giugno 2018Milano1 350 EuroIscriviti
ITIL - Practitioner2 GiorniItaliano5-6 Luglio 2018Roma1 350 EuroIscriviti
ITIL - Practitioner2 GiorniItaliano4-5 Ottobre 2018Milano1 350 EuroIscriviti
ITIL - Practitioner2 GiorniItaliano18-19 Ottobre 2018Roma1 350 EuroIscriviti
ITIL - Practitioner2 GiorniItaliano29-30 Novembre 2018Milano1 350 EuroIscriviti
ITIL - Practitioner2 GiorniItaliano6-7 Dicembre 2018Roma1 350 EuroIscriviti

6 Ragioni per scegliere QRP per il tuo corso ITIL Practitioner

  • 1 oltre 10 anni di esperienza
  • 2 oltre 15.000 partecipanti certificati
  • 3 Manuale Ufficiale ITIL incluso
  • 4 Guida allo studio pre-reading
  • 5 Platinum Partner di APMG
  • 6 Strategic Partner di Axelos

Rendi la tua formazione più efficace

Proponiamo, oltre alla formazione, una soluzione personalizzata completa, che garantisca che gli standard del metodo siano integrati all’ambiente lavorativo.

MAGGIORI INFORMAZIONI

Richiedi un preventivo

Se vuoi ricevere un preventivo o vuoi avere maggiori informazioni non esitare a contattarci utilizzando il form in basso.

Nome*
Cognome*
Email*
Telefono*
Messaggio